迟到的“春天” 古北水镇复苏之路

随着国内即将迎来“最热”五一黄金周，位于北京市密云区的古北水镇门票、客房预订量持续增长。“与2019年同期相比，今年客房预订较早，整体预订率也有所上升，散客和团队游客均超清明节假期。”古北水镇相关负责人告诉记者。

时值暮春，北京城区的许多花都已凋谢，但古北水镇的春天似乎才刚刚开始，街头巷尾，粉红的海棠、金黄的连翘开得艳丽，长城上、巷弄里、游船中，游客渐渐多了起来。

一波三折 枕戈待旦

3月下旬，中青旅披露2020年财报，古北水镇景区整体业绩出现下滑，引发媒体关注。古镇复制模式，走不通了吗？古北水镇，是不是不行了……

声声叩问，如料峭春寒，让古北水镇的运营团队不禁一凛，同时也忍不住有些“委屈”。景区相关负责人向记者分析，古北水镇2020年业绩下滑有多方面原因，而最重要的原因，就是疫情。

数据显示，自疫情发生以来，古北水镇的业绩随疫情反复，呈现“一波三折”的态势。1月25日，景区正式闭园，4月23日对外开放。疫情后的五一黄金周，景区酒店入住率恢复至2019年同期的90%。然而，6月北京新发地再度暴发疫情，防控政策随之收紧，端午小长假，景区客流有所回落。7月疫情放缓，叠加跨省游恢复和暑期效应，客流逐月上升。十一黄金周，景区整体营收、入住率均超2019年同期，分别增长12.61%、5.74%。2021年春节前夕，河北疫情再袭，景区大量会议团、客房被取消，北京古北水镇旅游有限公司总裁陈向宏在其微博发声：“古北水镇已经退订了8900间客房，以及一大批年终商务会议。”

疫情防控期间，古北水镇面临巨大的经营压力。景区相关负责人介绍道，一方面，景区客流减少，但保障了3000多名员工的薪资、还发放了年终奖，同时景区没有辞退一名员工。另一方面，疫情防控也增加了景区运营成本。作为业态完整、体量庞大的目的地旅游度假区，古北水镇在严格遵守北京市防疫防控要求的同时，积极执行更高标准的防疫举措，在4月初期复工复产阶段，自行解决1000余人的14天隔离工作。在景区常态化运营过程中，景区旗下1600余间客房，日常提供消毒湿巾、菊花养生茶包以及客房紫外线消毒仪器，并在公共卫生间、电梯内均配置氯片空气消毒器。

五一将至，古北水镇能否打个漂亮的“翻身仗”？为此，景区运营团队枕戈待旦。据介绍，为迎接五一，古北水镇召开了全体动员大会，制定了一套细致、完善的服务措施，同时成立应急预案小组，专项专管，责任到人。坚持疫情防控常态化管控措施，除日常消毒杀菌外，景区在优化游览路线控制人流、客房二次紫外线消毒等方面也做足了功课。同时，景区信息化智能系统全面升级，通过网络在线支付、扫码入园、语音导游等一系列“无接触”服务，为游客快速入园、观光游览提供便利。

水镇“越夜越美丽”

“哇，长城……”夜幕降临时，古北水镇特别设计的无人机孔明灯组缓缓升上天幕，并变幻出“2021”、花朵、长城等图案，引得游客发出阵阵惊呼。

夜游长城、孔明灯和水舞秀，是古北水镇的保留项目。来自北京丰台区的游客沈先生告诉记者，“我之前参加公司团建，曾来过水镇，当时匆匆逛了逛就离开了。这次带家人重游，晚上夜游司马台长城，观看孔明灯、水舞秀表演，再泡一会儿温泉，感觉体验丰富多了。”

“灯火倾城的绝美夜景”“舒缓治愈的温泉之旅”“长城下的碧水小镇”，这是古北水镇宣传折页上的三大游玩指南。赏夜景、泡温泉，被放到了领略水镇风光之前。

提倡夜游优先，或与古北水镇的定位有关。一开始，其定位就是“目的地旅游度假区”，而不仅仅是一般意义上的观光小镇，这也是其区别于国内很多古镇的地方。

2010年4月，操刀乌镇旅游的陈向宏来到密云区古北口镇司马台村，见这里背靠司马台长城，坐拥鸳鸯湖水库，长城文化、边塞文化、民俗文化、抗战文化等积淀深厚，决心在当地旅游景点的基础上，对原有3个自然村进行整治改建，打造文化休闲旅游产品的2.0版本——变静态保护为动态利用，变观景式旅游为体验式度假，通过提供更加优质的旅游服务，满足、引领人们的旅游消费需求，发挥旅游产业的拉动作用，推动当地经济发展和民生改善。

在陈向宏团队的规划设计下，古北水镇依托司马台村的历史文化进行深度发掘，将9平方公里的度假区整体规划为老营区、民国街区、水街风情区、卧龙堡民俗文化区、汤河古寨区、民宿餐饮区等几大片区。目前，度假区内拥有43万平方米明清及民国风格的山地合院建筑，包含7家主题酒店、10家精品酒店、28家民宿客栈、30余家独立餐厅、50余处商铺和10多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。

陈向宏曾说，“度假旅游就是晚上旅游，越到晚上人越多，这才是度假旅游。”正是基于这样的理念，近年来，古北水镇不断丰富夜游产品。以长城为依托，打造长城脚下的夜游“八大名玩”，包括提灯夜游登长城、摇橹汤河望长城、湖畔晚餐品长城、星空温泉赏长城、品酒观星醉长城、音乐盛宴聆长城、畅游泳池观长城、枕梦星辰宿长城等。

在长城俯瞰小镇灯火人家，在汤河泛舟夜游小镇，“越夜越美丽”的古北水镇，正努力吸引越来越多的游客来此休闲度假。

抓住机会 迎接挑战

作为中青旅旗下的“南北双镇”之一，古北水镇常常被拿来与其姊妹篇乌镇做对比，但二者在很多方面都存在明显差异。

比如气候，地处北方的古北水镇比江南水乡乌镇受到更多限制，其冬天的“淡季”显得“更淡更长”。

比如交通，乌镇地处长三角核心区，四通八达，而古北水镇自驾至北京城区需2小时以上，公共交通也限制颇多。

比如品牌活动，乌镇有世界互联网大会、乌镇戏剧节等品牌性事件助力，而古北水镇缺乏知名度高的品牌活动。

季节、交通、品牌活动的重重限制，似乎已成为古北水镇的“原罪”，未来如何戴着这些“镣铐”跳舞，是景区运营团队需要持续思考的问题。而不断提供个性化、高品质的产品和服务，同时加强品牌营销和市场推广，是其破题的必然之举。

值得欣慰的是，有赖于丰富多彩的夜游活动，疫情后古北水镇的预订率和收益均超过了乌镇。

同时，古北水镇运营团队注意到，疫情后，客户消费习惯及消费行为发生了变化。“从景区2020年酒店预订情况看，高端精品酒店类环比2019年同期降幅只有5%左右，而中端和普通住宿降幅在30%以上。高端精品酒店降幅更少且优先被预订，说明高消费人群的占比增加了，这对我们来说是个好苗头。而且预订景区旗下酒店，对住客来说也更划算，不仅有景区门票的减免，还赠送温泉体验券、丰盛早餐、入住期间无限次出入景区等增值服务。”景区相关负责人说。

对此现象，有业内人士分析，目前很多国内游客是从往年的出境游客转化而来，其消费能力更强，价格敏感度偏低，但对服务的要求比较高。对一直以来瞄准高端客群的古北水镇而言，这既是机会，也是挑战。

那么，如何更好地抓住机会，迎接挑战？据了解，今年，古北水镇将继续深耕原有的四季主题活动、节庆活动，并对产品进行革新升级，推出一价全包，同时积极引入受青年人喜爱的相关内容，后续还会不断尝试符合古北水镇定位的节事活动，如青年艺术活动、国风二次元活动、星空帐篷露营等活动，进一步打造古北水镇的知名度与美誉度。在市场推广方面，景区将发力开拓中远端市场，目前已在江苏几个主要客源城市进行推介，接下来还会面向全国进行推介。

“受疫情防控影响，今年古北水镇五一黄金周仍然以周边短途游客为主，不过随着京沈高铁在密云设站，以及我们在中远端市场的拓展宣传和司马台长城、古北水镇双品牌的打造，水镇客群或将发生较大变化，相信游客也会有较为明显的增幅。” 景区相关负责人说。