创投视角－关注你的用户 而不是你的对手

Meta推出的社交软体Threads，注册用户暴起暴落。图／美联社

创业应聚焦在客户和真实需要被解决的问题，而非过度关注竞争者。我们可从Meta（脸书）推出的社交软体Threads暴起暴落的过程得到验证。

当2023年7月5日Threads开放下载，7月11日Meta创办人兼执行长祖克伯（Mark Zuckerberg）就宣布Threads注册使用者数突破1亿，成为有史以来成长速度最快的社交平台，主要社交平台Ｘ（前身为Twitter，推特）、FB、IG、Tiktok、ChatGPT分别花了77个月、54个月、28个月、8个月、2个月突破1亿注册用户，而Threads只花了五天！但是到了7月底Threads活跃用户数暴跌了超过80％！Threads暴涨暴跌，主要可归因于过度竞争意识，只关心对手怎么做，而忽视从用户需求出发，即便赶了一时的风潮，但最终损害产品竞争力。

■Threads以取代Twitter 为目标，竞争意识过强

Meta组建Threads团队的第一天起，只有一个清晰目标，取代Ｘ平台。根据这个目标，Threads团队主要做两件事。第一，功能介面上，只做少量创新，其余全仿照Ｘ平台。第二，研发策略上，拚命赶时间。Threads目标不是做好用的社交软体，而是取代Ｘ，产品只要不比Twitter差就行。因此，很多相对实用的功能，例如搜索、热门排行、只看关注的人，这些社交应用的关键功能都没有做。Threads团队一直等Ｘ平台出问题，好伺机推出。7月初，Ｘ平台老板马斯克（Elon Musk）突然宣布，普通Ｘ平台使用者，一天只能检视几百条推文，引发用户激烈反弹。Threads团队就赶紧把应用上线，还来不及做的功能，干脆直接放弃，这也导致Threads很多功能并不完备，等使用者过了新鲜，发现产品不耐用，自然也就离开了。

Threads爆红是一场对Ｘ平台的闪电战。它并不是完全从使用者出发做设计，而是被竞争对手牵着走，这也导致Threads在爆红之后迅速冷却。所有经得住考验的产品，出发点只有一个，就是满足客户需求。

创业的焦点不是现存的竞争者，而是你要解决什么问题，马斯克打造特斯拉（Tesla），就不是聚焦在丰田（TOYOTA）和福斯（VW）上，当传统车厂对电动车兴趣缺缺时，马斯克选择设计打造全新的电动车架构，重组供应链，甚至商业思维上也完全跳脱传统车厂的订价及销售模式，例如不定期会涨价或降价，十多年跌跌撞撞过去，历经多次的破产危机，如今的特斯拉，市值一度超过8,000亿美元，比全球主要车厂加总还大。

■马斯克、贝佐斯不管对手 只管创新与客户

如果马斯克只聚焦在对手身上，希望超过对手，那很可能打造出一台更快的丰田汽车。如果马斯克将人类移民火星的梦想，聚焦在对手如波音（Boeing）等传统航太公司，那一样很难打造出全新架构的火箭，当马斯克选择重新设计火箭，世界迎来了SpaceX，并开展后续Starlink等计划，SpaceX因此成为人类航太史上第一家送人上太空的民营公司，重新开启人类航太的新纪元。

亚马逊（Amazon）创办人贝佐斯（Jeff Bezos）也强调以客户为中心的经营理念，这个理念蕴含了一个道理，「很多时候我们要把注意力放在正确的地方，而不要被不重要的东西分心。例如，不要太关注竞争对手。」贝佐斯说：「不要管你的竞争对手在做什么，因为他们又不给你钱。」关注对手你或许能做到第一，但关注客户你则有机会做到唯一。如果贝佐斯天天盯着其他电商干什么，就不可能发展出AWS这项业务﹔如果他只关注沃尔玛（Walmart）或Target，那也就不会有Alexa或Echo智慧音箱等产品。

所以，你的创业焦点，不是死盯着现存竞争对手，而是应该更关注客户、更着重在你要解决的问题上。新创小公司很难在现有的激烈竞争上，用原有的商业思维，去超车已存在的巨头，新创小公司必须用未来的眼光去解决现在的问题，这取决你解析问题本质是否够深入、是否深刻挖掘客户潜在需求、是否有全新思维去改变现况、是否能跳上几个层次去看事情、是否可以看得够长远。

最终你会发现，如果你真的想做一些独特的事情，那么就仔细地了解客户和需求，更真实地面对自我。竞争其实没那么重要，懂得自己在做什么，解决谁的迫切问题，才是最终能胜出的关键。