春节网购后悔想退货 7天犹豫期可顺延至第1个上班日

新北市消保官表示，依民法规定可顺延到假期后第1个上班日为行使特殊解约权的最后1天。即使业者在过年期间正常营业或购物网站仍正常营运，也同样适用。（陈慰慈摄）

许多消费者春节前夕会网路购物，除旧布新，但如在连假期间开始后悔，想向业者提出解约，却又发现邮局及店家没开门，深恐等年假过后已超过7日犹豫期间。新北市消保官表示，依民法规定可顺延到假期后第1个上班日为行使特殊解约权的最后1天。即使业者在过年期间正常营业或购物网站仍正常营运，也同样适用。

消保官提醒，如果在农历春节期间透过网路购物方式消费，依照消费者保护法第19条规定，通讯交易或访问交易的消费者，得于收受商品或接受服务后7日内，以退回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或者对价。

至于7日的计算，依民法规定，以日定期间者，其始日不算入，也就是说应以收到商品或接受服务的第2天开始起算第1天，如果第7天是国定假日，可顺延到假期后第1个上班日为行使特殊解约权的最后1天。即使业者在过年期间正常营业或购物网站仍正常营运，也同样适用。

消保官并举例说明，消费者在1月29日于购物网站下单，2月1日收到商品，7日犹豫期间应从2月2日起算第1天，第7天为2月8日，但因2月8日为春节连假第1日，2月9日也是春节假日，所以7日犹豫期的最后1天应顺延到2月15日，也就是说消费者最迟应该在2月15日提出解约之书面或寄回商品。

此外因近来网路购物业务竞争激烈，有业者提出比消费者保护法更为优待的12日犹豫期日时，因民法是属民事交易最基本之规范，如双方无特别约定时，仍应照上述之规定计算期日，在本案中若以12日犹豫期间计算则消费者最迟应该在2月15日提出解约之书面或寄回商品。