大小眼？iPhone坏了陆15日内换新　台湾只能拿整修品

▲苹果公司重视大陆市场，为此对保固争议做出调整。(本报资料照／记者洪圣壹摄)

记者卢姮倩／台北报导

苹果近来调整保固方案，确保「三包」规定，也就是15天内包修、包换、包退，但只适用中国大陆地区，反观台湾维修还要送出国，不然就是拿整修中古品，有议员痛批苹果大小眼，要求市府向台湾苹果公司反应，修改相关条款。

台北市议员林国成26日在民政部门质询时指出，一位向他陈情的吴小姐，把iPhone 4S拿到门市维修，却拿到「翻修过后的良品」，向门市反应后，对方却回复说「这是苹果总公司的政策」，让她相当不解，拒绝领取不是她的手机。

林国成表示，苹果在台湾的保修政策与其他国家有许多不同，之前更因为大陆民众反弹，逼得苹果执行长库克本月2日在苹果中国官网发出道歉信，并修改保固条款，以符合中国消费者保护规范三包规范，包括购买15日内包修、包换、包退，不过新的中国地区保固条款并不适用于的台湾和香港。

▲苹果给大陆消费者的道歉信。（图／翻摄自苹果大陆官网）

林国成指出，相关保固条款不只两岸「大不同」，台湾苹果消费者所享受到的保修权益已与世界其他国家有差异，根据台湾规定，是7日内可换新但不可退，就算换机，也只能换「翻修后的良品」，中国大陆却可以换全新手机，且中国大陆保固期的计算方式是「整机更换可重新计算一年」，反观台湾的保固期限却是「iTunes启用日起一年』，直指苹果大小眼，对台湾消费者有差别待遇。

对此，北市法务局局长蔡立文表示，过去曾针对保固条款部分发函给台湾苹果公司，对方仅回应相关做法都符合消保法规定，由于发函时间是在苹果公司修改大陆保固条款之前，近期会再上呈中央，由行政院消保处结合NCC(国家通讯委员会)向台湾苹果公司重申立场，而消费者若遇到门市擅自换机的状况，可先向市府消保官申诉。