刁空姐「不帮抬行李」挨批 周明璟:空姐态度差才投诉

▲周明璟批空姐言论,引争议。(图/记者徐文彬摄)

影剧中心综合报导

艺人周明璟最近上节目时抱怨,遇到空服员看她提大小包却没有帮她放行李,事后气到写信去航空公司投诉,节目播出后,引发许多空服员不满,批她有「公主病」。虽然周明璟事后澄清是「节目效果」,但已退役的空服员认为,大家应该将心比心,空服员「应该」帮忙搬行李的观念根本是大错特错。

女艺人们上节目讨论纸片生活有哪些困扰,其中周明璟这段话却引发争议,「有一个空姐,她不帮我放行李,我就很生气,回去写那个投诉、客诉信。」周明璟补充说,「她可能看我大包、小包,就远远地觉得我跟我妈拿的东西都很重,所以看到我们走过来,她就从旁边走过去,我超生气的!」不过此番言论一出,马上引起民众热烈讨论,多数人认为空服员也是肉做的阿。

一位退役空服员、身高163公分的Kim解释,许多同业个头都跟她差不多,听到周明璟把空服员当搬行李苦力的言论,感到无奈,因为空服员的工作根本不包括「搬行李」。Kim指出,有些航空公司还不鼓励空服员帮忙,希望能用规范来保护员工,也希望乘客将心比心。

毕竟一架飞机近3百名乘客,一位空服员需应付60、70人,光是经常举重物,还有端盘上餐的动作手腕、肩颊骨还有脊椎就容易受伤,患不少职业伤害,要是每个人都要求抬行李,那工作更是不用做了。

惹出争议的周明璟,事后在脸书道歉,表示是因空服员态度不好,不是因为行李问题投诉,希望就此平息众怒。她写道,「因为节目上碍于时间主题关系,没有完整说明客诉原委,造成误会,是我的不是。」周强调,当时会客诉处理是因那名空服人员全程服务态度不佳,而非其不帮忙放行李,因未完整说明造成误会,向观众道歉;也对因为她造成的误会而感到不满的空服员们说抱歉。

▼没帮忙就投诉,空服员:抬行李非工作职责

周明璟并强调,「多年来的飞行经验都相当愉快且温暖,也明白放置行李并非空服人员的职责。谢谢所有友善亲切的空服人员,也请大家别忘了给他们微笑和鼓励,让优质的空服文化继续为国争光。」希望能平息争议。为了节目效果而演变风波,恐怕也是她始料未及的。(新闻来源:东森新闻)