动脑／台湾设计产业4大趋势

图、文／动脑杂志

推出自有品牌、增加商业模式、积极参与国际盛会、朝向整合设计服务……，台湾设计产业发生了哪些变化？设计师如何用设计为台湾产业带来希望？

【文／许惠捷 动脑编辑部】

设计师为什么存在？是因为客户委托设计？还是自己也发现一些问题，为了想办法解决，才开始动手设计？设计到底为人们带来哪些不一样的生活体验？2011年台北世界设计大会，不但全世界的设计师看见台湾的设计力，也让台湾人感受到设计产业蓬勃发展的可能性。为了进一步了解台湾设计产业现况，这一期《动脑》规划了「2012台湾设计公司大调查」，访问64家设计公司经营者，探讨台湾设计产业发展的趋势？有哪些竞争优势？又面临哪些瓶颈？

趋势一：设计师自创品牌

结合台湾科技实力与设计师的想像力由拿下多项国际设计奖的设计师谢荣雅成立奇想创造，除了接受客户委托设计，今年还推出自己的产品「奇想鲜解冻」解冻板。从一家帮客户做技术研发、产品设计的设计公司，2010年开始推出自有品牌，进入厨房用品市场，为什么？「奇想鲜解冻」是个能让食材在常温下快速解冻，并且保持食材新鲜的解冻板。这项产品结合台湾半导体产业高效率热传导技术，以及台湾自行车工业的铝挤型制造工艺，运用内嵌导热管促进高速热交换作用，不需额外电力就能快速解冻。谢荣雅表示，台湾在高科技产业上，一直都有很高的竞争力，但台湾设计师却不懂善用产业优势。他认为，如果台湾代工产业想找出路，就必须将科技实力与设计接轨。谢荣雅曾在宏碁工作，也服务过很多科技公司，同时也是少数拥有技术研发团队的设计公司。2006年开始，他们进驻工研院，帮工研院拿下20座的国际设计大奖，去年也替纺织所拿下一座iF金奖，为金属中心拿下红点金奖，能从技术面直接切入做设计。敏锐的观察力则让他发现，在生活形态中，最深刻的变化已经发生在厨房。过去妈妈们煮饭都关在厨房里，吃饭的人只关心煮食的结果，而非过程。但是现在有半开放式的厨房，亲子互动的重心从客厅移到厨房，而现代人也更重视烹调过程中食材新鲜和卫生。其中，解冻一直是个大难题，不管是用微波炉或是放在常温退冰，都不是最好的办法，而「奇想鲜解冻」就能解决这样的问题。对谢荣雅来说，设计师必须具备高度想像力，用设计体现使用者的行为模式、生活习惯或使用经验。而且，奇想创造介入设计的范围，不只有产品设计、工业设计、包装设计、视觉设计，所有会影响消费者购买决策的因素，都必须通过设计做最佳化的演出。除了奇想创造，很多设计公司这几年陆陆续续推出自创品牌，如玉马门看见大人玩具的商机，就开始设计各种古怪的大人科学玩具，成立品牌「赛先生科学玩具」。顽石文创程湘如则是察觉到企业间有送礼的需求，而推出品牌「许愿瓷」。另外，还有多意田的「设计小人」、取绝设计的「蒋堂」、唷吼设计的「urban prefer」、逸升设计的「疯纸文创」，3C配件品牌有亚米技研的「EVOUNI」、禾艺艺术的「就酱包」；卓茂科技擅长LED设计，则推出灯具品牌「MODGEN」，这些台湾设计师推出自有品牌，也为台湾设计产业打开新路。

趋势二：扩大设计影响力奇想创造的4种商业模式

除了自创品牌，设计公司也积极开发自己的商业模式。如果消费者想买一个电锅，哪些是影响他购买决策的因素？是电锅的功能？外观？价格？还是走到店里，有柔和的灯光、好听的音乐，一位亲切的销售员详细解答消费者的所有疑问，还是贴心的考虑到消费者可能不方便携带，直接帮他指定取货地点。奇想创造除了发展自有品牌，还有三种商业模式，包括顾问服务、设计入股和标的投资。1. 顾问服务：从消费者出门就要做设计大同公司最初是希望奇想做产品设计，但是谢荣雅认为，大同最大的问题在品牌通路，所以和客户沟通后，先进行了半年的顾问服务。奇想先派出秘密客，暗自访查大同的店面服务，包括店面形式、店头陈列、灯光、商品清洁、归类等，店员在消费者进门时，应该站着或坐着，也全部要纪录。接着针对这份调查报告，做品牌调整。因为大同有200多间自己的连锁店，所以策略上，先成立示范店做测试，不只店面外观翻新，人员也要重新进行教育训练。此外，超商龙头7-ELEVEn也在三年前，请奇想创造设计City Café的服务流程。他们同样先派团队实地做顾客观察。从顾客进店门口开始，拍摄顾客结帐、怎么拿到咖啡、柜台的高度、员工工作流程、服务态度等。最后建议7-ELEVEn做了两大关键突破：第一、原本有7种大小不同的咖啡杯，调整后减少到4个。一方面节省柜台储存空间，也省去消费者和店员的麻烦。二、做伸缩型的柜台。因为7-ELEVEn全台约4,800家店的空间型态都不同，为了让设计一体适用，所以把原先固定规格式的木制柜台，改成伸缩型的金属制柜台，就能依店内空间调整柜型。此外，金属材质也能大幅降低成本。2. 设计入股：从董事会开始影响设计契约合作让设计公司对客户的影响力有限，因此奇想创造也会买客户的股份，成为品牌控股公司的一份子，在董事会上和客户沟通，影响公司决策。如目前入股的公司是主打「消费者体验」的设计旅店，从旅店资讯、订房方式、抵达饭店的交通安排、确定入房、进房引导、客房空间体验到后续服务等十几个「阶段」，都有设计介入。谢荣雅认为，设计入股的模式会让设计品质更上一层楼。3. 标的投资：从合作中实现更多设计就像拍电影，先有电影脚本，再欢迎有资金的公司投资。奇想把设计整合成一个标的，让别人来投资。如目前研发出能把有害光线全部过滤的玻璃，具有除皱美白的功能，但是奇想本身没有能力量产，因此对外开放标的，让有这项产品生产和销售能力的公司投资。

【本期完整内容请见《动脑》2012年7月号】