动脑杂志/行动行销产业快速发展 串连整合是趋势?

【文/郭彦劭 动脑编辑部

买了行动广告就是有做行动行销品牌到底该不该做App?品牌行动行销到底应该怎么做?

2013年3月,阿根廷枢机主教 Jorge Bergoglio 获选新教宗,走出来问候聚集在圣彼得广场民众时,广场的人群纷纷拿起智慧型手机平板,捕捉历史性的一刻。

网路上,有人翻出2005年教宗选举时几乎同一角度的照片,也是满场的人群,但是当时没有什么人高举手机。

两相对照下,可以清楚看见,短短的8年间,行动载具已经悄悄改变人们的生活型态。现在不管是搭台北捷运,还是公车,甚至走在街头,随处可见拿着手机,运用食指神功」悠游在个人专属荧幕中。

品牌经营者也看到这个变化,根据资策会FIND/经济部技术处「资策会FIND(2013)/服务创新体验设计系统研究与推动计划(1/4)」的调查,受访的广告主表示,行动广告是2013年最想尝试的新形式,有18.2%的广告主将会在2013年首次投放,另外有19.5%表示,会增加行动广告的预算。

行动行销就是行动广告?

但,品牌光是在行动媒体花钱买广告,或是跟着风潮做一支App,就能成为行动行销的赢家吗?恐怕不是那么简单。

D2C总经理张诒铭举MINI Coupé在日本东京车展做的「Hunting大作战」活动为例,「Hunting 大作战」是配合车展期间长达9天的行销活动,号召全民来抢夺一台虚拟MINI Coupé,消费者下载这款App后,利用GPS定位可以知道,现在这台车的位置、和自己的相对距离,及其他玩家所在地

抢夺的方式很简单,当使用者和虚拟MINI Coupé在50公尺的距离内,就可以抢到这台MINI Coupé。换句话说,玩家经过长途跋涉抢来的MINI Coupe,可能会在几秒之内,就被另外一位50公尺内的玩家抢走。

经过一番你争我夺、龙争虎斗后,在车展结束的那一秒,拥有虚拟MINI Coupé的玩家,就可以得到一台真正的MINI Coupé。而每天抢夺的实况被拍成影片,在YouTube上播放。

张诒铭分析,这个案例重点,绝对不是这款App,而是一个有趣的活动,善用行动载具的特性,达到行销目的,创造消费者参与及话题,甚至吸引媒体报导。这样的方式、逻辑,才是杰出的行动行销,而不只是买行动广告。

以行动为核心 串连不同媒体

知世.安索帕行动行销副总吴庆彬也认为,不是买了行动广告、banner就是做行动行销,消费者点进去后,如果看到的是一个对行动载具不友善的网页,对消费者的使用者体验,是很大的伤害。

很多品牌,连基础的行动版网页都没建置,就想买行动广告、做活动,吴庆彬表示:「这时候我会建议客户先别做了。」把基础建设完成,再来谈下一步。

当相关配套措施完成后,接下来是把行动媒体整合进不同媒体之中,串连不同媒体。确认消费者不管是在电视、家外、平面看到品牌讯息而打开手机,寻找进一步讯息时,可以得到他们想要的讯息。

有时候可能是小游戏、和品牌更深层的互动,或是直接留资料、成为会员,甚至完成交易。

近来,最常见的结合,就是在不同媒体上的广告讯息,加入一个QR code,希望消费者扫描QR code,进一步和品牌沟通。

但,并不是所有地方都适合放QR code,米兰媒体总监张珮羚认为,放QR code之前要先考量,使用者是不是有充裕时间打开手机扫描,像是放在公车车体外的QR code就有点怪;另外,重点还是消费者有需求,如果广告讯息没有消费者进行下个动作的诱因,放QR code其实没有意义。

另外,张珮羚强调,LBS是行动行销上常见的运用,许多品牌客户,会投放行动广告给经销点附近的消费者,希望促使他们立即行动、走进专柜

Vpon媒体企划部经理林君芬则举Reebok的行动广告为例,广告内容透过HTML5技术,让使用者滑动手机荧幕就可以360度观看球鞋,也利用LBS店点定位投放,还可以帮使用者找出距离最近的门市,对于想购买的消费者,十分方便。

【本期完整内容请见动脑2013年8月号;订阅动脑知识库