SmartM／社群行销五大趋势　您的行销手法调整了吗？

发烧网今日举行「社群行销新局面」说明会，会中列举社群行销五大趋势，并针对趋势提出全新解决方案。发烧网共同创办人阎妃丽说明，虽然Facebook专页贴文能见度持续降低至平均 6% 以下，且 Facebook 规定自11月5日起不能强迫加入粉丝团，但在社群行销时代，只要能用对方法，是绝对可以大幅降低行销成本的。

趋势一、社群媒体行销走向付费时代Facebook 规定自11月5日起不能强迫加入粉丝团，这意味着未来召募到的粉丝相对会更精准，因此之后必须需要更多方法才能增加粉丝数。阎妃丽建议可用社群媒体对会员或网站访客做二次行销，在官网埋下追踪码，让网友在 FB 上可以看到你的广告，以「再行销」的方法增加曝光。

趋势二：行动成为主流，社群媒体仍是热门入口 APP数字显示，台湾人每天跨荧幕使用时间：515分钟，社交/即时通讯类的APP类型使用站其中将近 60%。

趋势三：社动社群媒体愈来愈多元Facebook、Instagram、LINE、Twitter、Pintrest等各种社群媒体，已离不开大家的生活。

趋势四：网友对收集资料及消费愈来愈主导88%的网友会在网路查价格及评价后、 再到实体店购买。

趋势五：跨平台行销新思维：以「人」为中心传统大众媒体行销对所有人都讲同样讯息，跨媒体个人化行销因个人阶段不同，必须传送不同的沟通讯息，掌握「人」让你能优化内容行销。阎妃丽强调要善用个人化资料的应用，并抓住任何机会收集顾客资料，以下有几种收集顾客资料的方法分享：

1. 网站/APP提供社群帐号登入

2. 网站/APP安装访客追踪码

3. 建立实体店会员档案（手机号/email, Facebook/LINE）

4. 在实体通路举办社群行销活动

阎妃丽补充说明，「互动才是社群的精髓所在，优质的社群行销一定要掌握病毒扩散的原理，而且办活动的行销目的一定要清楚」。关于社群行销一定要关心的KPI，阎妃丽分享以下几点：

1. 参加转换比例：活动主题吸引人吗？

2. 自愿分享比例：活动是朋友也可能感兴趣的吗？

3. 朋友圈回点数：活动内容引起共鸣或好奇心

4. 自愿加入粉丝数：对主办方后续资讯有期待

上述说明，但如何实际运用这些观念？发烧网提供了 2015 年的全新行销模组，如「轮盘试手气」、「购物集点抽奖」、「创意贴」、「寿星礼」等，并可透过各种给奖方式（如抽奖、参加就送、刮刮乐、抽新品等）来进行导购，活动报表也可掌握网友参加活动的状况。

因应行动时代的来临，行动行销解决方案包括LINE揪团模组、导APP下载及开启功能设定、APP活动插件等，并在说明会后提供2015年早鸟价格方案。