SmartM／10大电商行销新趋势，掌握2015！（上）
图、文／SmartM
2014年即将进入尾声，在结算今年收获之际，也别忘了替未来做打算。迎接2015年之际，SmartM 特别整理国外媒体罗列的多项行销趋势，让你的行销预算投入之前，观察未来商业及科技走势，才能让钱花在刀口上，达到事半功倍效果。
大数据（Big Data)、行动/穿戴装置、云端运算、社群网路将持续在新的一年发挥科技影响力。不论是大数据、云端、社群网路、行动化皆有一项共同本质，都与「内容」（content）有关，不论是产品诉说的故事内容、广告内容、行销策略内容，持续与行动科技、社群网路展开深度互动。因此看看专家预测，明年行销趋势有哪10大重点。
1. 内容行销比以往更重要
国外媒体Russellsgroup指出，一家企业如何建立声望必须取得消费者信任，最重要的核心是企业能不断从许多管道、平台上推出有价值的内容。内容可以包含较有深度的产业分析资料，或老少咸宜的娱乐资讯。根据美国内容行销机构（Content Marketing Institute）研究提及，往往最顶尖的B2B内容行销策略，都会把企业的文章、影片、电子报、个案分析，持续在社群网路或其他网站等管道上传播。不仅可吸引及取得目标明确的客户信赖，并在该产业内建立正面的声誉。
承接内容行销策略，如何让内容文本更吸引人，甚至让人过目不忘？富比士（Forbes）一文提及，YouTube频道广受欢迎的知名个人频道代表Joey Graceffa、Evelina Barry， 在CMO Club 高峰会上表示，行销手法的操作，企业应重视产品内容与读者连结的真实性，更胜过过多宣传手段。
要抓住消费群或观众，首先要耕耘你潜在对象注重的价值观为何。接着，把产品内容与吸引人的品牌意象做深度结合，消费者自然能在产品意象及背后价值观，和自我建立起关联性，产品黏性自然产生。另外，找意见领导者与素人代言的最大差别，知名人士的代言不仅让品牌知名度大幅提升，更容易成为大众追随对象。
3. 社群行销策略更多元化
各种社群网站不断推陈出新，从脸书Facebook、Instagram到Tumblr，各平台诉求的呈现方式不同，因此企业也需要在不同平台设计多元的社群行销手法。例如日前在Twitter爆红的素人收银员Alex，因他长得像小贾斯汀，不仅美国百货零售店Target生意业绩大幅成长，也让这位收银员顿时成为全球知名人士。不论这到底是不是Target的行销策略，都让这家零售百货业者成功吸引到人流及金流。
尽管脸书仍是目前全球使用者最大的社群网站，不过社群追随者会不断扩散到其他新兴社群平台。外国媒体 Clickz 文章提及，品牌行销操作者如何在新平台深耕，重先是知道那些社群网站不断浮出，同时挖掘网站的使用者族群，并做基础的群体分类，在对的地点及对的时间，用对的口号召唤对的客户。因此在不同社群网站导入不同的客制化、个人化的行销策略。
加上最近Forrester一项研究指出，分析7个社群网站上的品牌行销与使用者的互动程度。脸书上品牌Po文与消费者的互动度仅达0.7%，反而是Instagram比例最高为4.21%。而这项结果让企业可以思考，在社群网站中，比较需花费的广告行销与免费po文行销，打中目标群体客户的效益何者为大，才不会投入过多预算而未带来实质效果。
5. YouTube是影片行销主流、但不是唯一
影片行销除了传统电视广告之外，许多企业认为把影片投放到YouTube便完成行销工作。但事实上，有越来越多的影片互动是在YouTube之外，例如越来越多个人拍摄的小短片会放在Twitter的Vine channel，或是利用简易动画（GIF）在Tumblr上播放。由于影片制作成本是行销工具上较昂贵的支出，但却又能传递最有话题、创造性内容，因此企业或许能尝试在不同群网站，推出短片行销，观察市场接受度及反应效果。
延伸阅读：2015年10大电商行销新趋势（下）