都是烤鸡惹的祸!踩到鸡油滑一跤 女怨好市多太危险
▲王小姐踩到好市多地板的鸡油滑倒,造成左膝盖大片瘀青肿胀。(图/记者陈凯力翻摄)
好市多是许多家庭的采买圣地,8月25日发生一起顾客踩到地上的油而滑倒事件,造成王小姐膝盖、腰、手受伤,她控诉好市多消极处理,受伤一周好市多无人闻问,认为一个大企业,对于顾客卖场意外的发生处理,或是平日店内经营管理,让她觉得不可思议,她不排除对好市多提出业务过失伤害告诉。
▲这摊烤鸡油,让王小姐当场重跪在地起不来。(图/记者陈凯力翻摄)
好市多表示,卖场进出都有员工控管人数,每个卖场可容纳的人数不一定,达到饱和时会先暂停进入以消化人潮。非常遗憾王小姐在卖场发生的意外事件,他们会记住此次的经验,将流程改善的更好,也会持续关心追踪并与王小姐协调达成共识,王小姐事件的过程,新竹店都按时回报总公司,以利总公司对接下来的处理做调整,同时也希望王小姐能早日康复。
王小姐表示,8月25日早上好市多一开门她就进场采买,适逢周末假日人潮非常多,卖场走道呈现人挤人的情况,无法看清远方地面。行经一楼熟食区的烤鸡摊前,不慎踩到地面的一摊油,整个人滑倒,当下跪下,左膝盖重重撞击地面,造成左膝瘀青,右手及后腰也有挫伤。她表示,就这样跪在地上起不来,现场没工作人员理会,其他消费者将她拉起,直到过了一会,员工才过来。
▲王小姐第二天膝盖严重肿胀才就医处理。(图/记者陈凯力翻摄)
她被扶起后,现场又等了10分钟,卖场主管才赶到,现场有询问否要叫救护车协助,再给她一个冰敷袋,就没有后续了。她当时忍痛继续完成结帐才去离去,离去前特别再到柜台反映此事。隔日王小姐因左膝盖肿胀严重,让她举步维艰,先向工作单位紧急告假一日,但由于她任职于医院的麻醉科,并无随时可递补支援的人,只能忍痛回工作岗位,接下来整周都不良于行,严重影响工作。
王小姐说,好市多员工和主管知道她受伤,离开时还她向柜台反映,甚至给业者看她的伤势,但之后好市多却未主动派人来询问关心,经她又电话反映,才有人回电给她,还叫伤患自己过去店里,让他们拍伤势,真的很离谱。王小姐生气的表示,9月2日好市多联系她说,「若好市多被告业务过失伤害,可能易科罚金3万,因此愿意赔3万元。」她考虑对业者提出业务过失伤害。
▲王小姐抱怨好市多假日人满为患,认为卖场未确实做好进出量管制。(图/记者陈凯力翻摄)
王小姐再次强调,收到的赔偿金,她都会全数捐出,她在意的不是赔偿金,而是一个大企业,对卖场意外事件的处理方式。她也向好市多提出3点看法:1、购物环境非常糟沟,人潮推车非常拥挤。2、顾客进出管制没有落实,假日人潮已经到了摩肩擦踵的程度,非常夸张。3、员工数与顾客数的比例非常悬殊,明显不够,她已经在地上跌倒这么久,才有人过来,还要再等十分钟,卖场主管才到。