ESG最前線／企業永續經營方程式

「永续经营」一直是多数企业追求的目标，近年在ESG浪潮的推波助澜下，企业如何迈向永续发展有了更具体的外部标准（如：SDGs、ISO等）与驱动力，进而形成企业内部变革的方向。企业如何利用科技的力量，透过「数位转型」来推动「ESG转型」，概略可分为三大面向。

一、源头管理：ESG虽然有部分领域和ESH（环安卫）重叠，但是还有很多新的主管机关规范或产业标准，像是能源政策、环境保护罚则、职场两性平等、劳工安全等。企业不能再用一成不变的过往经验来定义「合规（compliance）」标准。

为了确保对法令规范的掌握与时俱进，企业应该针对所属产业类别、厂区运作特性、特别作业流程或机器设备所潜在的风险等，随时更新「适用性法规清单」。

二、重点管理：企业运作范围愈广泛，挑出「管理重点」的能力就愈重要。以化学品管理为例，80%的风险可能来自20%的关键品项、关键制程、关键人员。但是实务运作的挑战就在于，当资料量堆叠至一定规模，管理者就无法从海量数据中快速辨识出重点，此时数位工具就有不可取代的作用。

例如，快速且正确的筛选出高风险化学品是哪些，或者厂区内容易发生危害的区域、人员为何，而在化学品「分级管理」的判断上，经由系统的资料比对，也能够做得比传统人工更快、更正确，提升决策品质。

三、流程管理：大部分违规或危害的发生，只是我们看得到的一个结果，追根究柢都是在流程管理上有漏洞。因此借由数位工具将流程标准化、自动化、智能化，是近年来企业数位转型的主要发展方向。

以「法规鉴别流程」为例，传统人工搭配Excel试算表的鉴别查核方式，造成跨部门的资料交换不及时，或者资料格式不一的状况下，作业品质参差不齐，进而发生各种违规风险。

当企业把法规查核任务的指派、执行、审核都系统化后，不仅减少人为判断的失误，也让跨部门之间的资讯交换更顺畅，并且建立容易沟通的共同语言，无形之中大大降低管理成本。

简言之，从源头将企业运作的游戏规则定义清楚，并且让管理者随时掌握80/20法则中的关键因子，最后是建立可长可久的有效流程，就是企业迈向永续经营的方程式。

（作者是威煦软体开发公司总经理）