反映没热水，服务员带刀来？饭店：他要除草
新北市有民众投诉，持住宿券住进溪头采衣渡假会馆，想盥洗却没热水，向柜台反应，服务人员竟带着一把开山刀来处理，把他们吓坏了；看到服务人员手持开山刀，他们要求退费不敢再住下去，不过饭店人员解释，由于当天服务人员正在除草，就顺手把刀子放在房门口栏杆上，绝对没有恶意。
一把镰刀把房客吓跑，服务人员随手带着一把刀，这是怎么一回事？有民众投诉房间没有热水，找服务人员来处理，没想到却带着一把刀上门。渡假会馆服务人员陈先生说，「他开门之后说『你过来』，他就叫我们过去，所以我们工作人员很顺手把镰刀放在这边，然后过去那边，问他发生什么事情，他就手指着我们工作人员鼻子，这样飙脏话。」
陈先生替同事解释时，也是刀不离手，他说当天刀子放在小木屋门口栏杆上，没有带进去。只是会馆内的服务生，怎么个个都带刀上班啊？难怪房客会觉得很恐怖，不想住下去，服务人员说这真是误会大了，陈先生说，「可以说我们随身都要带这个，你要去看水源，所以你要爬到那个山里面去看才可以，所以你中间一定要用这个刀，把路中间草除掉。」
他澄清带刀是除草，不是恐吓人，因为渡假会馆内有许多草地，服务生必须经常除草整修，才会随身携带镰刀。当天房客投诉没热水，其实每间房门口都有贴告示，会馆使用的是大型电热水器，若温度不足，等候数分钟即可，服务生说当天投诉的先生出言不逊，又带着酒意，可能因此有点误会，他们一家三口要求退费，会馆也立刻把4千元房价退给他们，希望房客能理解。