外送员每日服务不得超过12小时 工会反映：难执行

新北市劳工局日前召开「外送平台业社会对话」，邀集交通局、外送工会、外送业者、学者专家讨论外送员工时等问题。（新北市劳工局提供）

「新北市外送平台业者管理自治条例」草案经市新北市议会法规会审毕，今交付大会二读，未来将规定外送员每日服务期间不得超过12小时、外送平台业者须为外送员投保不低于300万元的意外伤害险及提供职业、食品及交通安全至少3小时教育训练、消费交易纪录保存等。但工会认为，外送员可跨平台服务，限制每日12小时上限，未来恐无法执行及稽查。

新北市劳工局日前召开「外送平台业社会对话」，扩大邀集交通局、外送工会、外送业者、学者专家，就「提供完整保险保障」、「避免工作过劳」、「实施教育训练」、「提供契约内容文件」、「建立沟通管道」等5大议题进行讨论。

「全国外送产业工会」理事兼发言人苏柏豪，以及「新北市食品杂货运送职业工会」理事长林芳乔都反映，外送员可跨平台服务，限制每日服务期间12小时上限，未来恐无法执行及稽查，且将导致外送员分散至多个平台，以赚取预期的报酬。

此外，平台各项资讯不够透明，经常片面变更劳务报酬演算标准，动辄祭出停权处分，且未尝试建立有效沟通管道，难以有效解决纷争。加上外送员用路时间长、事故机率相对高，工会提议「平台补助购置营业用机车第三责任险及行车纪录器，并提高意外伤害医疗保险实支实付部分至10万元」，平台代表亦允诺携回研议。

出席会议的外送平台业者有Uber Eats、有无外送、Cutaway、GOGOX、全球快递，Foodpanda、街口外送及Lalamove则未出席。