工商经营－南山产物 金炬奖双奖肯定

南山产物今年获颁第十七届金炬奖「十大绩优商品」与「十大绩优企业」双奖肯定，由南山产物资深副总经理王英君出席受奖。图／南山提供

南山产物在中华民国杰出企业管理人协会主办的第十七届金炬奖中，从500多家报名企业中脱颖而出，以防疫保单「金防疫2.0专案」与车险理赔服务获得「十大绩优商品奖」，另也得到「十大绩优企业奖」，在保险商品规划和营运上，双双获得肯定。

南山产物秉持「从客户角度思考」的服务精神，在研发保险商品时，致力满足客户需求。以针对中小企业主推出之停业损失风险的防疫商品「金防疫专案」为例，随着政府防疫政策滚动式的调整，南山透过梳理理赔争议案件与优化流程后，进一步推出进阶版的「金防疫2.0」专案，提供停业费用补偿与消毒费用补偿保障；同时为了保障客户权益，也在疫情期间推出方便客户办理理赔之措施，在依循保单条款与维护客户权益之间取得平衡。

而在车险理赔服务方面，南山产物近年来积极持续改善服务流程、增加服务人力与强化专业训练，目前共已取得15项由经济部智慧财产局核准的保险科技专利。其中，一通电话、30分钟内启动车险理赔服务就以「理赔受理主动通知」、「车险理赔自动派案系统」、「交通事故理赔系统」、「车祸事故现场转乘服务」、「理赔进度通知系统」、「理赔照会通知系统」及「跨区服务自动派勤系统」等创新作法获得7项保险科技专利。

在一通电话启动车险理赔后，理赔人员就能快速接手后续的损失估价、肇责查证、和解作业、理赔付款，过程中也会主动通知保户，安心掌握理赔处理进度。