工作云端化 中小企业新趋势

IDC对2023年IT预测的重点

近期总体经济有许多挑战，IDC台湾总经理江芳韵认为，科技与IT不会是企业核心削减支出的领域，反而是投资的重点，且将成为企业对抗经济冲击与拓展数位业务发展的主要动力。

IDC预计2023年台湾资通讯（ICT）市场将受到下列十大趋势影响，包括数位主权（Digital Sovereignty）、自动化应用加速、多模态AI应用落地，网路安全下一波革命—软体溯源、供应链重组与新竞局、地缘政治加速低轨卫星发展、多重元宇宙走向大者恒大趋势、数位双生多元多阶落地、疫后经济加速中小企业及资服业者云端转型、未来消费者成形、数位人口浪潮下支付变革带动B2C产业发展。

IDC调查发现，近五成的企业会在意放在云上的数据是否被完全的保护，在地缘政治的考量下，企业与个人也将更关注数位自决与管理能力的发展。通膨与经济低迷影响下，全球有过半的企业面临严重的人才与技术缺口，在面临营运成本增加的压力下，自动化将成为企业解决压力的重要投资。IDC预测到2023年，持续的人才与技术缺口将促使35％的IT组织投资AI。

过去一年，元宇宙应用推陈出新，其中又以沉浸式3D游戏娱乐、策会展演跟行销活动最受市场关。IDC调查，全球有47％企业对元宇宙应用感兴趣，这与Web3.0经济日趋活络以及元宇宙底层技术逐渐到位有关。

尽管疫情逐渐趋缓，但市场中仍存在着劳动力短缺、供应链与通膨等因素影响，中小企业对云端解决案需求增温，台湾65％的资服业者已计划或是提供SaaS服务，IDC预估到2025年，全球有三成的中小型企业会将其一半的核心工作转移到云端。

针对消费市场，IDC预期语音购物平台、整套智慧装置（smart set）及消费电子产品订阅制服务等将是明年后电子消费市场发展的重点。

IDC的2022年全球调查指出，现今消费者在购物时除了使用现金支付外，也偏好透过信用卡、行动支付甚至BNPL等方式进行，此类无摩擦（Frictionless）的付款方式越来越受到重视，进一步带动B2C产业的发展，并创造新的商业模式。