管理錦囊／確立策略意圖 布建永續藍圖

过去许多教科书常以愿景（vision）一词来描绘或勾勒出企业永续经营的蓝图，然而，这些愿景却又往往过于空泛甚至遥不可及，最后沦为镜花水月。

为避免愿景口号化，于是我们反思企业的使命与企图，于是乎管理者如何定义组织的未来？就成为企业关注的焦点。

「策略意图（strategic intention）」是指企业策略的核心，是一种长期经营目标的思维，简单说就是一个企业的企图心。以美国饮料巨擘可口可乐（Coca-Cola）为例，其策略意图是把可乐放在世界上每一位消费者伸手可及之处。

由此可见，透过策略意图的确立，管理者可以创造出激励人心的组织，发展出创意十足的行动策略与方案，并引导组织迈向永续经营的大道。简单归纳策略意图之要点有三。

一、策略意图是企业超能力的实践

「化不可能为可能（Make impossible possible）」绝对不是一句口号，领导者的理念与价值观往往影响企业的走向，将意图具体化成明确的目标后，看似不可能达成的任务，在集体意志的凝聚下，反而出乎意料的达成。

明确的策略意图，有助于引导员工挑战目标的企图心与使命感。

二、策略意图是企业意志力的延伸

企业的意志力仰赖领导者的执着与坚持，此二者则需要毅力来实现。领导是一种动态的行为模式，组织绩效之好坏，往往取决于领导者与被领导者之间的互动，如何号召并唤起被领导者的热情才是关键。

明确的策略意图，有助于激起员工坦然面对与接受挑战的勇气。

三、策略意图是企业创造力的展现

虽然策略模仿可能是最省时、最不费力的方式之一，却无法提升组织的竞争优势。况且建立在模仿基础上的策略，往往毫无机密可言，又何来的竞争力。因此，唯有发展具备新知识创造的能力，方能具备竞争力。

明确的策略意图，有助于企业发展竞争性的全面创新能力。

以国内超市龙头全联福利中心的崛起为例，从起初亏损连连的66家卖场，到快速展店与并购，奠定市场最大供货量的地位，同时掌握消费者采购方便性的通路，最终成就超市霸业，其于企业社会责任绩效报告书中，揭示策略意图为「从心出发，实现美好生活」为核心理念。

《孙子兵法･虚实》有云：「人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形。」意思是说人们都知道我作战时所使用的方法与战术，却无法了解我是如何运筹帷幄之制胜的思维与战略。新世代的管理者应及早确立策略意图，以达成永续发展的目标。