观念平台－从数位转型、净零转型到融合转型

彼得．杜拉克曾说「不能衡量者即无法管理」（You can’t manage what you can’t measure.），这位希望被称为社会生态学家的管理宗师，以其管理哲学的抽象点出科学管理的具象，也为数位转型铺垫出一切转型的基础。面向永续的转型努力，许多悲观的预测是台湾厂商只剩3年时间，有急迫感是正向的态度，问题的关键不在于想法，而在于做法。如果中小企业连碳足迹或水足迹的数据都没有，策略不过沦为空谈，而数位转型所建构的可视化管理工具，正是当前企业可踏出净零排放的第一步，融合数位转型与净零转型，居然巧妙地在可衡量到可管理的交会点上找到综效的契机。

曾经有一家航太大厂的人资部门退了一张加班单，理由令许多人跌破眼镜：申请加班单位的机台未开机。当初这家航太大厂采购大型面板、建构仪表板时，引发抗拒变革员工的质疑与讪笑，但当不同的资料库逐渐串接，不同管理功能从资料库中勾稽所发现的管理课题，是未导入智慧管理时难以想像的。同理可证，机台稼动率对于能耗与碳排所对应工业生产的碳盘查，也是一条重要的管理轴线。业界先进对于相关管理工具的串接，均建构于个别企业的数位转型之上，碳风险在供应链的数据透通后，将更进一步放大这些管理工具的效用。

当下对元宇宙的关注多属物联网装置、游戏与娱乐领域，但元宇宙中的智慧制造与更广泛的科技应用，是台湾业者突破过去40年代工模式的局限、转轨服务导向体质的全生命周期管理、以及运用数据智慧直接面对客户的最佳契机。产业生态系仍属发展的初期，又逢能资源转型的关键时刻，关键资源的耦合待建构，与丧失动能的资源脱钩，不仅涉及科技迭代的转变，也涉及领导团队的想像力与说服力，在勾勒一个一般人似懂非懂的美丽新世界时，套用赫胥黎1931年的时代巨著的原文书名《Brave New World》，新世界一点都不美丽，而是勇敢的拓荒。赫胥黎在书中预测人类将于2540年沦为次等存在，若以科技奇点（Technological　Singularity）的推估，要早500年。

除了数位转型与净零转型，另一条值得关注的轴线是人本转型。第四次工业革命许诺一个「以人为本」的新经济与新生活，但一年半来的疫情似乎在加速数位转型的发展中，使得真实生活距离「以人为本」的目标更遥远了！就此，策略大师Gary Hamel的新书「人本体制」，若结合最新一期哈佛商业评论的聚光灯三文「The project economy has arrived」，「Make megaproject more modular」，「Agile Hacks」，可预期的未来是组织结构将面临天翻地覆的改变，以因应外部环境剧变的挑战。最近听台达电人资长分享他们花了半年时间，把组织图废掉的故事，令人震慑于台湾企业家的远见与执行力。一个没有组织图如何激励全球83,000的员工保有旺盛的企图心与高昂的战斗力？人的问题不解决，前述的数位与永续的规划可能都只是缘木求鱼。

除了内部「以人为本」的倡议，企业在面对变化多端的消费市场时，如何发展出以人为本的行销？这个课题将是颠覆式创新的根源，自然又是以数位转型为基础的数据革命。活跃于元宇宙中的消费者，超过七成属于Z世代的年轻人，去中心化不只是技术的工具属性，也是消费的行为属性，对于数位分身的行为转变如何颠覆类比世界的企业理论与竞争实务？进而颠覆习以为常的治理架构与营运管理？心脏不够强、个性不勇敢，还真难以踏进新的世界啊！

融合有别于混合，不是拼凑而成的新典范，而是本质的改变。前述的变革多为领宣（领先）族群已然实现的企业布局与投资，若在融合后展现更强大的综效，将进一步摆脱纠缠不清的竞争局势，成为通吃的赢家。