合库人寿 蝉联客户信赖奖

合库人寿于今年十月二度荣获卓越保险评比「客户信赖奖」，左起为合库人寿总经理蓝年绅、金管会主委彭金龙、合库人寿董事长徐锡漳。 图／合库人寿提供

合库人寿于今年十月二度荣获卓越保险评比「客户信赖奖」，同时并拿下「数位金融奖」的肯定，为感谢保户的信赖，特别推出「网路投保抽奖」回馈活动，只要在今年底前透过合库人寿网路投保即可参加抽奖，有机会月月获得「涵碧楼双人住宿卷」。

合库人寿近年不断提升多元化服务、包含针对照顾家庭的专业长照顾问服务「安心守护计划」及「尊享VIP」方案，也同时透过「资讯服务再造」改善投保流程，提供良好客户体验，一举拿下「客户信赖奖」及「数位金融奖」。

合库人寿董事长徐锡漳表示，在高龄少子的社会结构下，长期照顾是一个非常重要的议题，这时最需要的是人力、能力及财力，所以推出「安心守护计划」，为保户提供专业的长照顾问服务，提供弹性照顾替手、实务指导员到府服务，并协助盘点整合长照资源，为保户规划完整且有效益的照顾计划，还加码推出了「尊享VIP」方案，涵盖多元化的高端服务，包括美食飨宴、机场接送、全球礼宾秘书服务、居家清洁服务、购物协助和高阶健康检查等。

合库人寿总经理蓝年绅强调，为提供更好的客户体验，公司具体落实效率导向、业务导向与数位导向，启动「资讯服务再造」，在数位转型与流程再造的双重驱动下取得了显著成就，也获得评比肯定。

除了提供保户多元、有效率的服务外，合库人寿自2013年起每张房贷寿险保单捐出300元以支持家庭照顾者，进一步实现「守护家庭」的社会承诺，支持喘息学院、照顾咖啡馆及产官学界研讨会，提供各项创新照顾家庭支持服务，延伸房贷寿险的保险理念，在保障被保险人及家人的同时，也守护了许多需要照顾的家庭。

合库人寿长达12年来耕耘照顾家庭的议题也获得保户及通路的高度认同，未来，合库人寿将持续以多元、创新及守护的精神，成为客户身边最有温度的保险伙伴。