合您防诈 守护存户财库

合库银行与主管机关共同发起「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」。图／合库银行提供

为响应金管会「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」以及行政院「新世代打击诈欺策略行动纲领1.5版」，合库银行积极形塑诚信金融文化，强化行员阻诈教育训练，与主管机关及检警单位密切合作，致力守护存户资产不遗余力，111年成功拦阻诈骗案件269件，拦阻金额逾新台币1.64亿元，112年截至第1季拦阻金额已达新台币1.02亿元，显见防诈成效。合库银行龙潭分行柜台人员朱姓行员于5月11日荣获中华民国银行商业同业公会颁发「临柜关怀提问成效优异基层行员」，并由行政院院长陈建仁颁发此殊荣，未来合库银行将持续防堵诈骗事件，提供民众更安心的金融环境。

近期金融诈骗案件层出不穷，为有效遏止日益猖獗的诈骗案件，合库银行设有完整配套措施，将客户临柜关怀机制纳入日常服务流程，每位同仁透过观察互动，搭配警觉心及关怀提问，协助客户辨识诈骗风险，以防范金融犯罪。

合库银行表示，除基层人员落实临柜关怀机制，提醒客户防止诈骗，也会与当地警察单位合作，宣导成功拦阻诈骗案例及最新诈骗手法，加强行员识诈能力，以提升阻诈成功率。为了强化民众防制诈骗意识及减少民众损害发生，合库银行设置24小时客户服务中心受理警示帐户暨联防管制通报作业，并于官方社群媒体及营业厅播放反诈骗宣导影片，防止诈骗情事发生。

合库金控暨银行董事长雷仲达强调，「将心比心、视客如亲」系落实公平待客及诚信金融重要关键，更是确保客户服务品质，为进一步强化同仁防诈知能，激发全民共同反诈之警觉，合库银行力挺金管会所举办的「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」活动，未来将深入地方乡镇宣导正确反诈观念，展现打诈行动力，期盼透过政府、警察机关、银行及民众四方的努力，共同防制诈骗，让每个人都是打诈国家队。