贺姓司机现非队员 大都会:形象被破坏、路边揽客都被跳过
艺人李妍憬与贺姓司机发生乘车互殴纠纷闹上新闻版面,第一时间贺姓司机被指是大都会车队队员,但1日大都会出面严正澄清,该名司机非车队队员,但在以讹传讹之下,已伤害到公司形象以及9000名司机生计。大都会强调,若有车队司机涉及打架,一定会退队处理,并会妥善给乘客交代。
▲莫名受到波及,大都会司机路边揽客不易。(图/记者赖文萱摄)
▲大都会卫星车队召开记者会澄清,与李妍憬发生纠纷的司机非车队队员。(图/记者李毓康摄)
大都会卫星1日召开记者会澄清,与李妍憬发生冲突的贺姓司机并非大都会队员,副总林永良说,发生事情的凌晨就有接获通报疑似有车队队员发生纠纷,因此公司内部就开始搜寻车号、队编,但是一直都没有比对到符合的行车轨迹,经再三确认后,确认绝非是该车队队员。大都会说,经查过资料比对,该名贺姓司机曾经是车队驾驶,但因不配合公司制度,在今年6月13日就已经退队,证明他早就不是队员,希望李妍憬能出面澄清,若置之不理持续伤害广大司机群体,则不排除采取法律告诉。
受到李妍憬事件波及,大都会说此举已伤害到9000多名大都会司机的形象与生计,因为公司遭污名化,近日就有司机陆续向公司反映生意多少受到影响,路边揽客都会被跳过,所以这次一定要出来说明。林永良也说,车队队员一定会穿着制式服装,车辆也必须有车行及车队标示,但比照曝光的录影画面,都没有任何大都会痕迹。
▲▼大都会卫星车队,司机穿着制式服装、车身也有明显标志。(图/记者李毓康、赖文萱摄)
林永良说,若是大都会车队队员与乘客发生纠纷,只要涉及打架、动手,查证清楚后,车队第一时间一律会退队,接获民众投诉,公司也绝对会处理及回应。他强调,对于司机管制制度严谨,一般APP叫车,若有评分较低的司机一定会叫回沟通、辅导,如果沟通不了,那就会要求队员退队,维护车队品质。
他也举例,曾经有个耳背的司机常被投诉对乘客大小声,但经过被召回沟通之后,车队也替驾驶在驾驶座后方贴上「我有耳背,讲话比较大声」贴纸,之后就比较没有再被投诉。