花8千住罗东温泉酒店 小夫妻裸体躺床被闯!房务敲门没回直接开

▲村却国际温泉酒店在2017年开幕。(图/翻摄自Google Maps)

记者崔子柔综合报导

林姓男子上月计划妻小宜兰游玩,花了近8千元入住有「宜兰唯一国际五星级酒店」之称的村却国际温泉酒店,没想到裸睡到一半,房门竟被服务人员打开,和柜台反应后,不到20分钟又有一位维修师傅狂敲门,让他感受超差。

林男表示,因为带着孩子,入住酒店前就要求饭店准备婴儿床消毒锅及澡盆,28日进房时发现东西有少,联系柜台后等了半小时都没有人来,才带着孩子去游戏室玩,回到房间发现房务人员已经把东西放进去,他质疑,「我们的包包、行李都在里面,这间饭店都是这样乱开客人房门吗?」

到了29日早上9点,林男和妻子穿衣服躺在床上,有听见2声敲门声,但以为是隔壁小朋友敲错就没理会结果房务人员竟直接拿着房卡开门,当时根本还没到退房的时间,他马上联系柜台处理,但对方态度感觉只是想交差了事,感受不到是五星级酒店的待遇

▲林男对这次经验相当不满。(图/翻摄自Google)

经理才答应好好训练员工,结果不到20分钟,又有一名维修师傅急促的敲房门,让林男火大,要求退房费也被对方拒绝,最后要退房时,才来了另一位态度比较好的主管,「但一定要让客人这么生气,才要真正来处理事情吗?」林男最后不接受退费也拒绝对方请客用餐,希望饭店正视事情的严重性,「我们被侵犯的是隐私!」

根据村却国际温泉酒店官网资料,入住一晚最便宜的房型价格为6200元,较高档的也有1万2600元的行政套房。查看民众在Google上的评论,确实不少人认为价位与服务不成正比,除了硬体设施外,更多人对于员工的应对不满。

▲▼不少人给了1、2星评价。(图/翻摄自Google)

但也有人留下4至5颗星的评价,认为整体感受还是不错的,「每个房间都有2个浴缸可以泡」、「餐点精致」、「床非常好睡」、「庆生入住贴心送蛋糕」。

▲▼也有人感受还不错。(图/翻摄自Google)