【华兴惠州故事】中老年客户，细心更贴心

广东华兴银行惠州分行，始终坚持以客户为中心的服务理念，积极履行社会责任，特别是针对中老年客户群体，展现出金融行业的敬老情怀。

近日，一位老奶奶来到惠州分行，希望从她的存折中取出10万元用于家庭装修。在柜员为客户查询账户信息时，发现客户的总资金虽然足够，但有一笔5年定期存款将在两天后到期。如果提前支取，将只能按活期利率计算，这将导致客户损失一部分利息。柜员立即细心地向老奶奶解释这一情况，并建议她等待两天后再来取款，以确保不会损失定期存款的利息。

老奶奶在听到解释后，表示自己没有看清楚存折上的信息，对柜员的专业建议表示感谢，并决定按照建议操作。在离开时，老奶奶对惠州分行的服务表示高度赞赏，认为在这里办理业务既开心又舒服。

这一案例充分展现了广东华兴银行惠州分行在日常业务中，针对中老年客户群体所展现出的细心和耐心。银行深知，中老年客户在办理金融业务时，往往需要更多的指导和帮助。因此，惠州分行始终坚持“敬老、爱老、助老”的传统美德，致力于为中老年客户提供更加贴心、周到的服务。

未来，广东华兴银行惠州分行将继续秉承“力创城市精品，打造百年华兴”的美好愿景，深化“用心为您”的服务理念，不断提升服务品质，确保每一位中老年客户都能感受到银行的专业和尊重。同时，银行也将持续推动适老金融服务的常态化，完善服务规范，努力成为一家有“温度”的银行，让每一位客户都能感受到家的温暖。