还没下单先配送 你要什么，亚马逊「预判发货」都知道
国外知名购物网站亚马逊(Amazon)又有新花招！外媒报导，亚马逊在2013年得到一项名为「预判发货」的专利，这项专利是透过使用者行为的资料分析，进而预测购买行为，在顾客尚未下单前就发出包裹，借此缩短物流的时间。
▲亚马逊一直在尝试各种配销模式，以满足消费者的需求。(图／翻摄照片)
《华尔街日报》报导，为了满足消费者需求，亚马逊近年一直在革新经营方式，除了用无人机送货、透过机器人管理仓储外，这项名为「预判发货」的有趣专利，可能会再次震撼所有人的眼球。
根据这项专利，如果系统判定某位消费者很可能购买一项产品，亚马逊将自动发货，将产品送至距离用户家最近的物流仓库，当消费者下单时，这商品就会以最快的速度送到门口。
许多人质疑，亚马逊要如何才能精准判断客户是否愿意下单？毕竟一旦失误，付出的成本恐怕不小。对此亚马逊表示，他们会透过几项指标，来预测客户是否愿意买单：之前的订单、商品的搜索记录、心愿清单、购物车，甚至是使用者在某项产品页面的停留时间。
除了这些尝试，亚马逊也会用「模糊填写」用户地址的方式，将特定产品配送至潜在的购买者附近，并在途中向顾客们推荐该项产品；一旦在配送的过程收到订单，他们就会将位址资讯补充完整，以便提升判断的精准度。
亚马逊认为，这种针对且预测式的发货，比较适合发行初期即能吸引大量买家的商品(例如畅销作家的新书)。如果寄发的商品出错，亚马逊会给予该用户一定的折扣，或者干脆将判断失误的商品作为「礼物」送出，还能提升公司的口碑。