黄郁棋／若我是赞助商：希望羽协不要为难戴资颖
文／黄郁棋
戴资颖虽然输了，但是国内关于她的新闻，却忽然爆红了起来，理由很简单，体育圈传出羽协可能因为戴资颖「没有穿YONEX的鞋子」而对她做出惩处的消息。毫无意外的，整个台湾又再度为了「协会」沸腾了起来（之前是网协），大家都在说，怎么一场奥运，钓出了这么多霸凌？
先姑且不论霸凌的问题。戴资颖在自己的脸书上说，她因为适应时间不够，穿YONEX（俗称YY）的鞋子常穿到「脚破皮流血、起水泡」，网友更是一面倒的为她抱屈。其实整件事情，原来可以圆满落幕的，甚至可能「借力使力」、成为行销公司好形象的时机，但是YONEX错过了，还做了一个相当错误、火上加油的动作。
YONEX的这份声明，几乎没有得到任何好评，反而是雪上加霜，惹怒了更多人。这份声明的问题在哪里呢？
一、把问题推回去给球员，强调「我的产品没问题」。（此次奥运有50%羽球选手使用Yonex产品参赛，并未有任何不适应状况。言下之意，Yonex没有问题，问题是出在戴资颖啰？）
二、以「上对下」的态度发声明。（选手愿意提前测试但是在使用上仍无法适应，经中华民国羽球协会认可决议，Yonex公司予以尊重。）
其实严格说起来，赞助商确实是花钱的一方，花钱的是大爷，按照道理简直天经地义。但是，戴资颖也有自己的赞助商（胜利体育），只能说这次的问题一部分出在赞助商重叠。当然，羽球协会的赞助商是YY，戴资颖选择把自己赞助商的Logo都涂掉，其实已经很够意思了，整起事件不应该演变成如此火爆的场面。
站在YONEX公司的立场，今天选择赞助体育，当然很大一部分原因是为了让自家产品有更多的曝光机会，这个理所当然；但是，一旦发现民众开始有反弹声浪时，就应该立刻止血，化阻力为助力：
▲戴资颖没有穿赞助商的鞋子，衍生争议。（图／中华奥会提供）
一、球员表示，自己因为「适应时间的不足」导致穿YY的鞋子穿到脚流血，这其实给YY一个很好的下台阶：「今天不是你产品不好，是你给的时间太晚，又不给我选款式、也不让我一开始就有大小脚的搭配可以穿。」
只要不是产品不好，一切都好解决啊！大家在为戴资颖抱不平的时候，YY第一时间就应该「以赞助商兼球迷」的角色，一起站出来抱不平，强调：我们绝对不会因为球员没穿我们的产品，就责难她。
然后呢？道歉啊，道歉的点可以是：「太晚给产品让球员试穿，所以导致球员没有舒适的新鞋可以使用，下次改进，并且希望球员再给YY一次机会。」
这不是皆大欢喜的结局吗？你的产品「没有不好」，只是「流程有问题」，所以对球员感到抱歉，并且「不可能因此责难她」，并且同时委婉表示「希望羽协也不要给予为难、她是台湾之光。」（事实上，比赛都结束了，责难、不责难对YY来说根本没差）
二、YONEX可以趁这个「道歉」机会，重申自家产品最重视的是运动员的健康与舒适度，间接替自己打广告。
三、YONEX应该强调，虽然身为赞助商，但是绝对不会去做为难球员的事；若球员实在无法适应，YY方面也不会去责难球员。其实同样的意思，YONEX在今天的声明中也写出来了，但是写出来就是让人看了一肚子火：「选手愿意提前测试但是在使用上仍无法适应，经中华民国羽球协会认可决议，Yonex公司予以尊重。」同样的意思，换句话说就可以变成充满正能量的鼓励，真的可惜了这么一个大好机会。身为公关，更应该懂得「说话的艺术」。要知道，掉下去的利刃不要用手去接，品牌永远不要跟大多数民众作对。其实，YONEX这间来自日本东京的品牌，真的也是非常老的羽球大牌子了；现在补救，还来得及！如果是从「日本东京总公司」传来的指示，那更好。接下来，就看看他们懂不懂得亡羊补牢了，还是要继续跟羽协一起黑掉呢？
●作者：黄郁棋，资深媒体人，以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎多元的声音与观点，来稿请寄：editor88@ettoday.net