基层不满刑案新系统凸槌 刑事局：熟悉度不够要多练习
▲警政署的「刑事案件管理系统」遭基层抱怨常凸槌。（图／记者柳名耕翻摄）
警政署日前推动「刑事案件管理系统」在18日正式上线，不过有媒体报导，基层员警相当不满新系统常常凸槌，包含无法存档、档案消失、间距无法调整、无法列印等问题，不过刑事局回复，因系统操作方式略有不同，恐因同仁熟悉度不足而致。
警政署的「刑事案件管理系统」主要是为了减轻各警察单位外勤人员处理文书作业的负担，在2019年1月先在新北、新竹等县市警局作为种子机关，率先使用「刑事案件管理系统」，不过当时就引发基层员警、刑警不满，认为系统的BUG过多。
而有媒体报导，台中市的基层员警在处理案件时，以前的移送书只要15分钟就完成，但使用新系统后，频频出问题，已经2个小时了都还打不出资料，甚至有基层员警使用系统时当机，让民众以为员警要吃案。
对此，内政部警政署刑事警察局回复：1、内政部警政署刑事案件管理系统之建置目的，系为减轻各警察机关外勤人员受理报案文书处理作业负担，避免重复输入基本资料，并整合刑事案件受理、侦办至移送等流程所需文书，强化刑事案件管理机制，以提供员警更迅速方便之工具，并能落实后续追踪侦办进度。 2、本系统第一梯次上线阶段自2019年4月18日9时起，由新北市政府警察局等16个警察机关实施，前于2018年6月已完成种子教官及各警察机关教育训练，于2019年2月15日再次函请各警察机关办理教育训练并回复成果，于4月11日再次邀集本次将上线16个机关举办协调说明会议，就系统实测时同仁容易犯的错误提醒相关单位，并要求落实系统使用训练。 3、为此，刑事局并同步成立推动系统上线工作应变小组，24小时接收并即时回应员警反映问题，并成立交流讨论区及全国Line群组，逐一解决回应各单位所询问使用操作问题。 4、经统计2019年4月18日9时起至4月20日15时30分止，第一梯次上线之警察机关以本系统受理民众报案且上传成功计有1,492件，其中台中市238件，并无单位反映系统当机等状况。5.因系统操作方式略有不同，恐因同仁熟悉度不足而致，将再要求各警察机关加强要求同仁使用训练版本练习，提升同仁受理报案熟悉度,并呼吁各警察机关同仁多运用交流讨论区及24小时专线等平台反映问题，以即时因应及解决使用本系统之业务流程、操作及系统技术问题。