积极防诈 公股银各显神通
为防范诈骗,华银除于绑定国际行动支付需比对手机门号及OTP密码验证外,亦于「华南银行Rich+」APP建置管理交易功能,客户可自行关闭不常用的交易方式,自2023年实施迄今,已未再发生客户遭绑定于行动支付的实质成效,更于2024年底率先于国内行动支付或电子钱包新增客户绑定卡片须验证手机门号的验证机制,只要国内商店APP有加入此机制,于绑卡时即会验证客户手机门号的正确性,大幅提升交易安全。
华银主管指出,现在华银于网路交易的每笔验证密码简讯中加注防范诈骗警语、标示中英文币别及金额,交易成功后亦透过APP或LINE发送即时交易通知,客户如对消费有疑义时亦可透过官方LINE消费推播讯息的「反映此笔不是我的交易」功能立即反映并控管卡片,有效降低客户遭盗刷风险。统计近三个月华银成功防堵上百件信用卡诈骗案件,未再被盗用的信用卡额度金额达1,160万余元。
彰化银行则是信用卡单位编制24小时预警人员使用监控系统侦测交易风险,将风险交易型态写成程式语法,当消费交易触发警示规则即由预警人员判断风险,倘交易风险较高由预警人员外拨电话与持卡人确认交易,当发生异常冒刷交易时,立即控管卡片及特约商店防止冒刷情事扩大。
彰银主管指出,现在也依照盗刷模式并与同业交换风险资讯,不定期调整预警监控规则及交易授权参数,以达有效防堵盗刷。
台湾企银除寄发消费通知简讯外,另配置24小时线上监控人员,就异于持卡人消费习惯的交易外,拨电话与持卡人确认。另外,于官方网站、官方FB及信用卡对帐单提醒客户使用信用卡务必提高警觉,应审慎查证连结网址、交易内容是否与所使用金融服务目的相符,切勿向他人提供OTP简讯验证码等注意事项。