疫期拚销售 车商各显神通

本土疫情升级，和泰汽车在官网内建置「零接触商谈」专区，提供不敢上门的顾客安心零接触的赏车、商谈与购车管道。图／业者提供

全台疫情警戒升至第三级，车商店头来客锐减，直接影响新车销售成绩，为维持疫情期间的销售战力，龙头和泰汽车强推线上咨询商谈服务，各经销商全面建立FB、LINE的线上销售大队，扩大透过数位管道与客户接触。和泰车估，疫情高峰期间透过数位管道促成的新车销售订单占比可达两成以上。

包括裕隆日产、福特六和、台湾本田在内的车商，除加强各据点防疫工作，并针对不敢上门的顾客，提供到府（或至指定地点）赏车、试乘、商谈的服务。裕日车并鼓励采用电子订单签约，降低人与人接触的染疫风险。

车商指出，本土疫情升温的第一个周末，全台新车展间来客大减二至五成，购车订单数量也预估减少两成以上；随疫情向中南部扩散、全台防疫等级全面提升至第三级，本周末面临的冲击势必更严峻。

尤其6月起步入年中传统汽车销售旺季，各品牌经销商夏季销售竞赛鸣枪起跑前，更要设法将疫情变数压至最低。和泰车、纳智捷汽车，纷纷端出日系高档空气清净机的购车礼应景外，走出通路据点主动出击，善用数位管道沟通，成为疫情下车商应变的战略方针。

和泰汽车在官网上建立「零接触商谈」专区，引导有意购车却不敢出门看车的消费者，透过数位管道来赏车、咨询购车，并主动安排业代协助联系商谈。和泰的业代也纷纷在LINE、脸书等社群软体上广发自己的ID与联系资讯，建立多元数位管道服务客户。

和泰车Toyota营业本部本部长刘传宏认为，零接触商谈让民众可以在疫情期间更放心购车，也看好这段期间会有约两成的客户会透过官网或业代FB进行零接触商谈。

裕日车主管指出，客户可透过官网或经销商的FB/LINE粉丝团进行赏车预约或到府试乘服务，也鼓励业代多透过电话或平板与客户进行线上商谈、议价，同时透过电子订单进行签约，减少接触机会降低感染风险。