家属连「挖鼻屎」都求救！　护理师一张图诉心中无奈

▲插画家咩姐与作家牛皮昨日分享的新作。（图／插画家咩姐授权使用） 记者李佳蓉／采访报导病房、急诊内的护理师，时常得应付病患及家属们的疑难杂症，如换床单、关冷气、通马桶等，都成为护理师们的「管辖范围」。7日，身为护理师的网路插画家咩姐和作家牛皮再推新作，指出病患因鼻孔有块鼻屎，家属自称不会用棉花棒清除，连忙请护理师帮忙，让她无奈「你们除了会呼吸外还有什么事情是会的吗？」

牛皮担任护理师一职已有5年时间，近日她在脸书上分享医院内的真实故事。一名神态紧张的家属说「小姐！小姐！请你过来一下！我妈...的鼻孔门口有一块鼻屎。」牛皮接着问「鼻屎，所以呢？」家属回应「我弄不出来，你可以帮我去看一下吗？」她向家属指示可用棉化棒弄弄看，但家属却说「我弄不出来，我不会，你帮我去看看。」以上的对话让她不禁想「是我脾气太差还是家属太智障，你们除了会呼吸之外还有什么事情是会的吗？」

针对网友留言「原来挖鼻屎也有专业可言...」，牛皮回应「可能怕自己挖，妈妈会有生命危险。」还有同为护理师的网友分享经验「小姐小姐，快啦快一点快来快来！我爸他会热怎么办」、「我也遇过，嘴唇太干怎么办...：擦护唇膏」、「还有碰到一种是叫我去抓背的…」、「只要一入院⋯大脑直接归零。连换尿布、喝水吃药都忘记步骤」。▼护理师工作内容包山包海，辛苦程度非一般人能想像。（示意图／记者徐文彬摄）

护理师牛皮受访时表示，类似的事情不定时的上演，当偶尔遇到病患需要帮忙处理「这些事」时，仍会以举手之劳的心态协助，但她认为「台湾人已被宠坏，不论哪种行业，仅觉得自己有付钱就能予取予求。」曾有病患向护理师们要杯子、口罩、卫生纸、洗衣粉或换零钱，有时甚至将私人物品提供予病患使用。几次过后，提供这些物品成为「必须」，否则就会遭到投诉。

牛皮说，某次有个病患没有家人照顾，请护理师帮忙倒「最烫」的水，她担心病患会被烫伤，因此提供温热的水，不料病患却大发雷霆飙脏话「为什么给我倒冷的水，我要最烫的！」她不禁感慨「我们评估对于病患而言较好的方式，病患及家属总随心所欲，当真出事了，却又改口我们没告知，像这样的事多到大多数的医疗人员都累了。」她坦言，有时康复的病患只要一句谢谢，就足够让他们继续努力，不论哪个行业都还有该学习之处，而这个社会应该被教育的是「尊重」。另一位更资深的护理师咩姐也表示，漫画中的案例为当角色从被照顾者，转换成照顾者，所焦虑反应出来的样子，因为换了环境，思考逻辑会产生落差，许多事情害怕自己非专业而不敢做，但要他们尊重专业时，却又不是这么一回事。虽然当下生气无奈，但转换心情将它写成故事，能让大家的情绪找到一个出口。

对话的开头是这样的家属：小姐!!!小姐!!!请妳过来一下!!!我：怎么了吗？家属：我妈…我妈…我妈的鼻孔门口有一块鼻屎。我：鼻屎？所以呢？家属：我弄不出来，你可以帮我去看一下吗？我：妳…..可以用棉花棒弄弄看吧。家属：我弄不...