建行济南南辛庄支行：适老服务，让爱无碍

在这个快节奏的时代，建行济南南辛庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别是对于老年客户群体，更是倾注了无微不至的关怀与帮助。为满足老年客户多样化和个性化的金融服务需求，南辛庄支行不断创新服务模式，推出了一系列适老化服务举措，用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。

近日，南辛庄支行就上演了一幕温馨而高效的适老服务实例，深刻体现了我行对老年客户的深切关怀。一位因病住院的老年客户，其银行卡恰好到期急需补办新卡，但受身体状况限制，无法亲自前往银行办理。得知这一情况后，网点迅速响应，启动了专为老年人设计的上门服务流程，将贴心的金融服务直接带到了老人的病床前。

考虑到老人的实际情况，网点工作人员特地安排了一次特别的上门服务——拍照认证。他们携带必要的设备和资料，细致入微地为老人完成了身份验证所需的所有步骤，确保整个过程既符合监管要求，又尽可能减少对老人的打扰和不便。在温馨和谐的氛围中，老人感受到了来自建行的温暖与尊重，脸上洋溢着满意的笑容。

尤为值得一提的是，这次上门服务不仅体现了建行的服务温度，更展现了高效的服务执行力。在完成上门拍照服务的当天，网点便迅速完成了新卡的开卡与激活，确保老人能够及时、顺利地使用新卡，解决了燃眉之急。这一连串迅速而贴心的行动，无疑为老人的生活带来了极大的便利，也赢得了老人家属及周围人的高度赞誉。

建行适老服务的这一举措，是其在金融服务领域深耕细作、不断创新的一个缩影。从优化网点设施，增设无障碍通道、爱心座椅，到提供大字版服务指南、智能语音助手，再到此次的上门服务，建行正以实际行动践行着“服务大众，促进民生”的企业使命，努力让每一位老年客户都能享受到便捷、安全、有温度的金融服务。

未来，建行济南南辛庄支行将继续深化适老服务体系建设，不断探索更多贴合老年群体需求的创新服务模式，让金融服务的阳光照进每一位老年人的心田，让爱与温暖伴随他们晚年生活的每一步。建行适老服务，让爱无碍，温暖常在。

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