建行潍坊青年路支行：小轮椅推出“暖服务”

一辆轮椅，一杯茶水，一句安慰的话语，建行潍坊青年路支行用这些微小的细节，坚守着“做一家有温度的银行”的初心，切实为群众护好“钱袋子”，办好“烦难事”。

近日，该行正像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆车停在网点门前，一位大哥急匆匆地从电动车上下来，来到了大堂，“我们想要办银行卡，可是老人走不了路可怎么办呀”，经过与大哥沟通后，大堂经理了解到大哥的父亲需要办理一张银行卡，但因其骨折而导致行动不便致使无法自行走进大厅。大堂经理立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到车前，又与大哥一起将大爷抬到轮椅上。亲切地说着“大爷办理什么业务，我推着你进去慢慢办理，不用着急”。

大哥惊讶地说：“你们这连轮椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人员耐心的服务下，很快为大爷开立了银行卡，办理完后柜员双手为这位大哥递上了银行卡，办理完毕后，网点工作人员又将老人原路推送至车上。

大哥向工作人员连声道谢“你们的服务太周到了，对待残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

从无障碍通道到柜台窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的温度。近年来，建行潍坊青年路支行不断完善网点服务和设施，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，深切感受建行优质服务的温暖力量。

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