建行东营黄河路支行为周边老年客户提供上门服务

随着大批量二代社保卡到期,给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往行内办理业务,近日,建行东营黄河路支行特别为3名老年客户提供了上门办理的惠民服务。这几名客户基本都是在鸿港医院或者附近小区的居民,因老人生病卧床无法亲自到网点办理。

“太感谢你们了,不辞辛苦上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么暖心的服务!”李女士激动地说。前几日,李女士前来网点咨询其父亲在鸿港医院住院,但社保卡已到期,无法使用,老人长期卧床该如何办理。工作人员了解情况后,考虑到老人的身体状况和业务需求,尽快派出两名工作人员上门核实情况,经双人上门核实,核实了其父亲的情况和委托意愿,李女士来网点顺利完成了社保卡换卡业务。李女士对该行的高效优质服务表示赞许。上门服务只是网点正常的工作流程,但对于行动不便的特殊客户群体,却意义重大。服务送上门,让客户感受到建行的温暖,用实际行动展示了我行的优质服务。

下一步,建行东营黄河路支行将不断提升服务老年客户能力,积极践行“我为群众办实事”,让老年客户感受到建行家的归属感、幸福感。

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