江苏省首个！“爸妈食堂·饿了么助老e餐”老年助餐新模式落地南京栖霞区

现代快报讯（记者 徐苏宁）送餐上门服务已经逐渐成为很多高龄老人的刚需。11月7日，耆享舒心助餐——南京市栖霞区“爸妈食堂·饿了么助老e餐”创新模式启动会正式举办。让老年人获得更便捷、更智能、可追溯的助餐送餐服务，首个“爸妈食堂·饿了么助老e餐”示范点在栖霞区栖彩食堂正式揭牌。

目前，老人或家属已可通过“栖彩颐养”官方小程序自主预约订餐。除了固定套餐，还可以点餐，把助餐的主动权、选择权还给了老人和家属。符合条件的老人可自动享受相关补贴优惠。小程序系统已与饿了么实现打通，老人的订单将自动分配给饿了么骑手，他们前往助餐门店取餐后为老人送餐上门。

在南京市栖霞区民政局的指导下，各方决定以多元化筹资的方式解决为老人送餐上门的痛点问题。企业让一点：“饿了么”通过“一点取、多点送”的配送模式优化，在不影响骑手收入的前提下，提供了市场价6-7折的配送费；政府补一点：基于《关于进一步完善养老服务奖补政策的通知》（宁民养老〔2023〕149号），政府养老扶助对象的失能老年人可享受3元/天的送餐费补贴；社会捐一点：“爸妈食堂·饿了么助老e餐”项目为符合公益受助条件的老人提供最多2.4元/天的补贴；个人出一点：政府养老扶助对象的失能老年人可享受政府补贴+公益补贴，无需个人出资，而符合公益受助条件的老人可以支付远低于市场价的费用享受送餐服务。

据了解，“爸妈食堂·饿了么助老e餐”项目在数字化升级后，实现了政府补贴、公益支持以及个人出资结算的高效化、透明化，该创新模式首批将服务覆盖36户40位老人。

活动中，饿了么助老专送小分队也正式成立，饿了么将优选党员骑手、优秀骑手加入，以“熟人配送”的方式为老人提供有温度的送餐服务。

“送餐上门的助餐服务不仅通过数字化提升了老年人的用餐体验，也能对独居老人起到每日关怀、问候的作用。我们在实际运营中，已经出现过骑手在送餐中而救下病危老人的案例。”饿了么区域合作发展部华东大区总经理董鸥表示，“相信在民政部门的统筹指导下，这一模式能够助力建设更多有温度的数字化社区。”