江西积极推进“厕所革命”提升游客体验

厕所,大民生。“厕所革命”不仅关系到旅游环境的改善,也是彰显当地政府以人为本的施政理念。近年来,江西省委、省政府高度重视旅游厕所的建设管理工作高起点谋划、高标准打造,率先在全国推出“旅游厕所革命先锋行动”,将“厕所革命”上升为旅游“一号工程”。

自2018年起,江西持续开展厕所革命新三年行动,各级文化和旅游部门、有关旅游企业积极响应“厕所革命”号召,全面提升以厕所为代表的旅游公共基础设施服务水平,迅速成立了由政府主要负责人领导的厕所工作推进领导小组,高位推进“厕所革命”,将干净整洁、有颜值、重服务的旅游厕所,做成了景区的“风景线”。

截至2020年底,江西共建成旅游厕所5644座,荣获全国“厕所革命突出成果奖”,旅游厕所革命取得阶段性成果。

为提升旅游厕所整体水平与服务功能南昌市文化广电新闻出版旅游局成立了厕所革命工作领导小组,组建了旅游厕所监督检查队伍,以明查或暗访的形式不定期进行抽查,确保旅游厕所建设不断取得实效。南昌市各地各景区坚持实用性与美观性相结合,依据各地传统文化和景观风格设计建造旅游厕所。如今,南昌滕王阁内旅游厕所充分融入景区文化,注重细节,卫生间设置了紧急呼叫器按钮报警器融创文化旅游城的旅游厕所充分融入赣鄱文化元素,给游客留下深刻的印象。

在旅游厕所建设过程中,抚州市坚持因地制宜,突出特色。除了坚持“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的原则外,抚州尤其注重旅游厕所与周边环境相协调,充分利用现有条件,积极引入旅游厕所先进设计理念,提升旅游厕所设计、建设水平,实现“一厕一品,一厕一景”。同时,为更好地满足广大游客的使用需求,抚州市不断扩大旅游厕所建设数量、提升厕所建设等级,始终把强化管理作为保障旅游厕所有效运转、为游客提供优质服务的重要措施来抓,推广高等级厕所管理经验,提高厕所管理维护能力,督促旅游景区提升厕所管理服务水平,共同营造整洁、优美、文明的如厕环境。

下一步,抚州将持续抓好旅游“厕所革命”,不断巩固建设成果,大力完善旅游标识标牌,全面推进旅游公共服务体系建设,不断提升全市旅游整体服务质量和水平,切实提高人民群众的获得感和幸福感

为提供更便利、更智能、更人性化的服务,实现旅游厕所节能化、智能化和除臭化,江西省文化和旅游厅还引导各地景区利用物联网、大数据等先进技术,突出科技手段运用,将“厕所革命”与智慧旅游相结合,大力推动旅游“智慧公厕”建设。

在南昌凤凰沟景区内,公厕配有专人负责内部环境卫生,同时门口还设置了电子显示屏,屏上集中显示了公厕内厕位状态、实时氨气浓度、温湿度数据、公厕使用次数、水电用量及保洁情况等信息

井冈山“旅游厕所办”对所有景区(点)的公厕统一汇总编号,设置二维码进行定位标注,并在每座公厕门口安装了智能纸巾盒,游客只需用手机扫描二维码,关注微信公众号,就能免费按需取纸。龙潭景区保洁员介绍,取纸盒上印着二维码,还有简易的操作流程说明。

为进一步推进“厕所革命”,宜春市大力支持和鼓励创新厕所管理,挖掘厕所发展新商机。鼓励开展厕所科技创新、设计创新,采取“高效节水、低碳排放、生态循环、智能系统、技术转化”等推进“厕所革命”、完善厕所管理、优化厕所服务、解决厕所难题、开拓厕所创意。

此外,宜春同步推进旅游厕所电子地图申报上线,对旅游厕所管理系统实行动态化管理,及时核实、完善相关信息;在百度地图上标注旅游厕所,方便游客和市民查找使用。目前,宜春已累计完成旅游厕所标注501座,标注率达90.1%。其中,2020年标注91座,帮助游客轻松实现就近如厕,有效解决了“找厕难”问题,提升了广大游客的获得感、满意度

为扎实做好旅游厕所建设工作,九江市结合实际情况,不断加强旅游厕所建管工作,深化供给侧结构性改革、增加有效供给,形成数量充足、干净无味、分布合理、设施完善、环境协调、功能多样、管理规范、服务优质的厕所服务体系;强化监督监管机制,发动全社会参与对厕所的管理与服务的监督,广泛开展游客满意度调查,促进厕所管理和服务水平改善提升。

九江市文化广电新闻出版旅游局相关负责人介绍,开展“厕所革命”以来,九江严格按照《江西省“厕所革命”奖补资金管理办法》的工作要求出台《2019年旅游厕所建设配套资金奖补方案》,提供旅游厕所建设配套奖补资金94.9万元,并切实做好旅游厕所专项建设资金和配套资金发放工作。2018年至2020年,九江旅游厕所建设目标数为300座,其中新建260座,改建40座。截至2020年11月底,已完工新建旅游厕所316座,完成率122%;已完工改建旅游厕所51座,完成率128%。

“以前旅游时,厕所糟糕的环境让人头疼。而今,花卉公园的旅游厕所,给景区加了分。”游客肖女士所说的是鹰潭龙虎山地质花卉公园的旅游厕所,这些厕所干净整洁,厕所的植物墙消除了厕所异味,厕内弥漫着花香

2018年以来,鹰潭市深入实施《鹰潭市旅游厕所建设管理新三年行动计划》,持续推进旅游厕所革命向乡村延伸、向全域覆盖,新三年计划新改建旅游厕所168座(其中新建145座、改建23座)。截至目前,鹰潭已新改建旅游厕所181座(新建145座、改建36座),目标完成率达108%,超额完成目标任务。新建和改建厕所严格落实旅游厕所国家标准,均达到了 A级以上标准。各地旅游厕所面目一新、整洁漂亮、干净卫生,厕所服务质量显著提升,基本实现了“数量充足、干净无味、管理有效、实用免费”的目标。