借YouBike忘了还 租金1800元

有民众租借YouBike忘了归还，漏接厂商电话通知，结果被收取高达1800元租金，议员要求北市府检讨费率提醒机制。（张立勋摄）

有台北市民租借YouBike忘了归还，依规定借满24小时，厂商会打电话关心租借人，结果没接到电话，竟要付出1800元高额租金，几乎是该民众2天薪水，令人欲哭无泪，台北市议员王欣仪炮轰市府该检讨费率提醒机制。北市交通局对此回应，厂商会视情况尽可能通知还车。

累进费率借愈久愈贵

据业者规定，租借YouBike满4小时，将发送简讯提醒消费者，直到租满24小时客服才会打电话联系、询问。YouBike收费标准为「累进费率」，也就是累积租借时间愈久，每小时费率愈高，在台北市区租借每次骑乘前30分钟5元，逾30分钟在4小时内还车，每30分钟10元，使用4至8小时内每30分钟20元，超过8小时每30分钟40元。

王欣仪调阅资料发现，近3年北市YouBike租借4小时以内，每年平均2827万次，借用8至24小时约5万5000次，使用超过8小时有1万5000次。

她指出，时常租借YouBike的民众不外乎是年轻人或受薪族群，陈情民众原本只打算借2小时，换算下来约35元，一时忙碌忘了还车，又没接到客服提醒电话，竟要付出1800元，约是2天薪水，让民众简直欲哭无泪。

王欣仪说，任何人难免有疏忽，陈情民众仅收到1次简讯，有可能漏看又没接到电话，建议在使用8小时后，当租借费率变动前再发1次提醒简讯，还有补救机会，她痛批市府应责成厂商善尽提醒责任，重新检讨、调整机制，才能够确保消费者权益。

民代吁善尽提醒责任

对此，交通局运管科长廖苑伶说明，每年租借次数约有3000万次，但长时间未还车状况仅约5000次，大多数都是短租。民众租借超过4小时，以往每1小时通知1次，但太过扰民因此取消，现在排除半夜时段，采每4小时发简讯告知1次，厂商也会视情况打电话提醒，尽可能通知消费者，不过，有时候打电话给民众不一定会接。