金融守護論壇／華南金暨華南銀董座陳芬蘭：打造失智友善生活圈

华南金控暨华南银行董事长陈芬兰。记者林俊良／摄影

高龄失智人口快速攀升，对社会带来极大挑战，华南金控（2880）暨华南银行董事长陈芬兰昨（19）日指出，华南银已采三大措施，一、北土城分行率先加入新北市失智友善守护站计划，二、强化员工教育训练及鼓励同仁考取专业证照，三、设置「大厅服务经理及接待专员」。秉持善尽社会责任及落实普惠金融，透过各项友善措施，为国人打造失智友善生活圈。

经济日报与华南银行昨日共同举行「金融守护论坛─失智友善 信托未来」，陈芬兰出席致词，华南银行总经理黄俊智参与主题座谈，华南银行副总黄守良进行专题演讲。

根据统计，2024年，全球已有40个国家属于超高龄社会，而台湾，预估也即将在2025年正式迈入这个世代，其中可以预见的问题之一，即是台湾失智症人口的比例，将随着年龄层增加，跟着提高。

因此，高龄失智所衍生的家庭财务负担、医疗照护及社会福利等议题，将对台湾整体社会带来极大挑战。

为了因应这个挑战，政府机关早在2016年，开始着手推动「长照2.0」计划；对已罹病的患者，建立失智照护中心、社区服务据点，借以扩大对失智者及其家属的服务范围。

就医学预防部分，与相关院所及业者，合作开发AI技术，协助进行患者认知障碍分析及判断，并透过抽血检验及心理学问卷等早期筛检方式，加速检测的正确性及便利性，以掌握早期治疗或预防的最佳时程。

陈芬兰指出，在各界积极应对失智问题时，华南银行也积极响应并采取三大措施，一、华南银北土城分行率先加入新北市失智友善守护站计划，与附近里邻打造社区守护网。

二、强化员工教育训练，来提供更完整的友善关怀服务。鼓励同仁参加「高龄金融规划顾问师」及「家族信托规划顾问师」等专业课程之培训及考证，来深化专业知识。

三、在每一家营业单位设置「大厅服务经理及接待专员」，于客户踏进营业厅时即能迅速了解客户需求，提供客户贴心且温暖的金融服务。

信托业务一直是华南银行普惠金融服务的重点项目之一，华南银全面照护客户需求，依照客户不同需要，提供量身订做契约。借由信托，让客户提前做好准备，避免未来因失智让财产不当使用，让信托发挥资产保全功能。