居服员泡碱水！高雄中风妇误饮吐整晚　「食道烧坏」住院一周

▲高雄妇误饮碱水，导致胀气吐整晚，就医发现食道烧坏。（图／记者许宥孺翻摄）

记者许宥孺／高雄报导

高雄一名76岁郑姓女子中风后行动不便，透过1966长照专线申请居家服务员到家协助料理餐食。由于郑妇习惯用碱粉洗菜，张姓居服员误用她惯用的钢杯泡碱水，导致她误饮后，引发胃部不适，住院一周后目前喉咙还有不适症状。

郑姓妇人指控，今年6月21日，她拿了惯用的钢杯喝水，大约喝150c.c.，喝下去觉得怪怪的，发现杯内有白色沉淀物，吐了一整晚。她怀疑张姓居服员在杯子里加碱粉，她查看监视器后，发现当时张姓居服员在厨房流理台切洗水果，将碱粉倒入钢杯后搅拌加水，盖上盖子放在一旁，才导致她误饮碱水。

▲▼郑姓妇人调阅监视器，发现居服员在她的钢杯里倒碱粉。（图／记者许宥孺翻摄）

郑姓妇人表示，由于她半身不髓，不方便看医生，一直忍到7月6日因肚子越来越不舒服，当晚亲友才载她去挂急诊，检查肠子里面都是气，医生安排她做胃镜检查，结果发现食道烧坏、胃发炎，一直住院到13日才出院，目前喉咙仍偶感不舒服。而事发至今，理赔还没有取得共识，让她气得出面控诉。

负责派员的长照机构则表示，6月24日得知郑妇误饮碱水后，已到她家探望并向她致歉，当下也承诺会照流程申请调解和理赔，毕竟小疏失也是疏失，也请郑妇提供诊断证明书和医疗收据，不过她提供日期都间隔太晚，像是8月30日、10月11日，目前还持续在就医。

▲郑姓妇人惯用碱水清洗蔬菜，钢杯则是惯用水杯。（图／记者许宥孺翻摄）

长照机构强调，机构一开始就认错，理赔专员也已向郑妇联系，她索取精神赔偿、营养品赔偿也是合理，只是喝下的量是否真造成身体长时间损伤仍是疑问，且味道有异、喝了多少也不清楚，而郑妇答应理赔后又反复拒绝5次，并非机构刻意不处理。

卫生局表示，经了解，郑姓妇人习惯以碱水、盐水分别洗蔬菜与水果，原本个案都会在钢杯内泡好盐水让居服员清洗水果。6月21日因居服员误泡制碱水清洗水果，剩余碱水以钢杯盛装导致个案误饮。

▲郑妇指控理赔未取得共识，但机构、卫生局都指出郑妇反复取消调解。（图／记者许宥孺翻摄）

卫生局指出，6月24日接获居家机构于照管平台通报，居服员针对此疏失已向个案道歉，该机构已于居服员月会中宣导禁止自行泡制或稀释制作有危害人体的物质，也将该居服员违反规范列入考核评比。

针对郑妇后续理赔问题，卫生局表示，郑妇于8月30日提供诊断证明书及就医收据，居家长照机构于9月5日主动向左营区公所申请调解，但遭郑妇的干女儿要求取消调解委员会。个案于10月11日再次提出看护收据申请理赔，11月14日机构投保的保险单位已告知个案理赔金额及需签署和解书，但个案表示不愿意签和解书，目前持续与个案联系中，尚在商讨理赔事宜。