凯基银 获玉山奖2项全国首奖

凯基银行勇夺《国家品牌玉山奖》两项全国首奖。图／凯基银行提供

凯基银行秉持「以客户为中心」企业理念，积极推出数位金融创新服务，并持续扩大绿色金融影响力，再度获得国家级奖项肯定。日前由中华民国国家企业竞争力发展协会举办《第21届国家品牌玉山奖》，凯基银行以商户欺诈暨合规AI侦测系统、凯基医疗支付、绿色存款三项专案获得最佳产品类奖项；另「智能客服荷包君」则荣获最佳人气品牌奖项。

凯基银行「商户欺诈暨合规AI侦测系统」及「智能客服荷包君」更分别获得评审团给予最佳产品类全国首奖及最佳人气品牌全国首奖之殊荣，这也是连续二年获颁全国首奖，显示凯基银行在支付场景、金融反诈骗、绿色金融及客户体验等多面向优异表现，获社会各界的肯定。

面对金融反诈骗，凯基银行继去年以「AI盗刷预防系统」获国家品牌玉山奖肯定，今年再度以「商户欺诈暨合规AI侦测系统」获得殊荣，更一举拿下最佳产品类全国首奖，显示凯基银行在打造更便利、更安全的信用卡使用环境成效，落实反诈骗之成效获各界认可。

凯基银行指出，透过AI及大数据打造收单业务的监理科技，有效筛检生成式AI产出的诈骗网页或网路商户可能存在的不合规风险，如：贩售色情、赌博、毒品、武器、仿制品及盗版品等，避免消费者误买非法、盗版及有争议的商品或服务，造成健康与经济上的损害。系统上线后，已发现近百家不合规商店家数进行相关管理，避免不合规商户成为组织犯罪或非法资金洗钱管道等风险，同时亦能尽到金融机构洗钱防制、反资恐的责任。

值得一提，凯基银行为提供优质的客户体验，推出智能客服「荷包君」以活泼亲切的方式与客户互动，提供线上24小时全年无休的咨询服务，有高达99％以上的回答准确率，并结合最新语音互动技术，打造让视障及年长者也能轻松使用的无障碍环境，落实金融友善服务。

凯基银行除致力于数位金融创新，亦积极落实绿色金融行动方案，持续扩大绿色金融影响力。