凯基银夺玉山奖2项全国首奖

凯基银行勇夺「国家品牌玉山奖」2项全国首奖，一举囊括6项大奖肯定。（凯基提供／黄琮渊台北传真）

凯基银行秉持「以客户为中心」理念，积极推出数位金融创新服务，并持续扩大绿色金融影响力，再度获得国家级奖项肯定，在中华民国国家企业竞争力发展协会举办的「第21届国家品牌玉山奖」，以「商户欺诈暨合规AI侦测系统」、「凯基医疗支付」、「绿色存款」三项专案获得「最佳产品类」奖项。

除此之外，「智能客服荷包君」荣获「最佳人气品牌」奖项。其中，凯基银行「商户欺诈暨合规AI侦测系统」及「智能客服荷包君」更分别获得评审团给予「最佳产品类」全国首奖及「最佳人气品牌」全国首奖之殊荣，这亦是连续2年获颁全国首奖，显示凯基银行在支付场景等多面向优异表现，获社会各界肯定。

面对金融反诈骗，凯基银行继去年以「AI盗刷预防系统」获国家品牌玉山奖肯定，今年再度以「商户欺诈暨合规AI侦测系统」获得殊荣，更一举拿下「最佳产品类」全国首奖，显示凯基银行在打造更便利、更安全的信用卡使用环境成效，落实反诈骗之成效获各界认可。

凯基银行为满足便利支付的需求，推出「凯基医疗支付」，提供民众安全、快速医疗支付方式，其缴费服务平台符合国际最高认证的支付卡产业资料安全标准（PCI DSS），保障持卡人资料安全，有效运用数位科技打造便利的支付场景为基层医疗提供助力，获得本次国家品牌玉山奖最佳产品类奖项肯定。

值得一提，凯基银行智能客服「荷包君」以活泼亲切的方式与客户互动，提供线上24小时全年无休的咨询服务，有高达99％以上的回答准确率，服务人次自2022年10月上线至今已突破65万人次，客户满意度更高达8成以上，更提高销售机会，一举囊括本次「最佳人气品牌」全国首奖及「最佳人气品牌」奖项。