凯米后桃机塞车 旅客飙骂 地勤跪

桃园机场26日恢复航班起降，有不少旅客光是领取行李，就等待数小时，因此飙骂地勤人员。图为旅客在行李转盘等候领取行李。（示意图，非新闻当事人／陈麒全摄）

受强台凯米影响，桃园机场在24、25日不少国内外线航班停航，26日陆续恢复航班起降后，也造成各机场因上班人力不足大塞车，不少旅客光领行李就等待数小时，有人因此飙骂华航地勤人员，使得地勤人员当场向旅客下跪道歉，但仍解不了旅客的怨气，影片在网路疯传后引发热议。

对此事件航空业全气炸，纷纷在Threads分享画面，一名地勤人员表示，刚开始真的没勇气点开影片，看完后已不知是愤怒、失望、心酸还是什么，「希望大家可以记住这张脸，拒载！」还有空服员发文说，「希望可以把这种奥客列入黑名单，永远拒载！」、「如果选择台风天搭飞机，就要做好会延迟、取消、等待的准备，不要迁怒无辜的工作人员。」

据了解，原定25日下午飞抵桃园机场的华航CI153班机，受凯米台风影响，延误到26日凌晨2时许才抵达，该班机旅客下机后，因苦等不到行李，至华航行李柜台大声向地勤人员质问原因，直到凌晨3时30分许，才得到地勤人员表示，桃勤目前人力不足，值班人员正依班机到场顺序搬运行李，这时旅客突然爆发怒火，纷纷喊「叫你们主管出来说明」，也一直喊着「赔偿、赔偿」。一名当班的华航督导，为安抚旅客情绪，一度下跪致歉，也让事件影片登上新闻，引发热议。

华航27日表示，感谢所有一线同仁坚守岗位，即使台风影响造成部分航机及行李延误抵达，仍竭力服务旅客，也盼大众谅解值班人员于台风期间执勤的辛劳。

负责搬运行李的桃勤公司指出，虽已就台风影响航班动态，提前部署作业人力并安排人员加班，惟因夜间天候不佳影响作业速度，且同时段航班实过于密集抵达，瞬时作业量大增，人力派遣有限度，致行李运送作业延误，对行李异常事件造成旅客久候及航空公司不便深表歉意，后续将检讨改进特殊天候的人力调配并依SOP及时妥适处理。