华航地勤下跪！网怒喊肉搜「黑衣男超过分」　旅客还原现场

文／CTWANT

凯米台风强势袭台导致不少航班停飞或延误，有网友昨（26日）也上传多名桃机旅客因迟迟等不到行李，而破口大骂华航地勤的影片，地勤最后更被骂到被迫下跪，影片在网路疯传，引发网友争议。

▲桃机旅客等不到行李破口大骂华航地勤。（合成图／翻摄自Threads）

有疑似地勤的网友昨（26日）在Threads发串文表示，台风天影响的班机，绝对不会只有出境的航班，入境的班机一样会受到影响，昨天桃园市停班停课，同事大可以请假不需要来上班，机组人员也可以请假不需要上班，在国外的班机延误再延误，公司还是尽力把所有旅客都送回台湾平安落地。

该名网友续称「行李等很久？没想过说是因为台风天人力不足吗？如果延误班机一等再等很累很想回家，说真的，大可自己买别的机票回台湾，不需要觉得自己很可怜很委屈，仗着在台湾就情绪勒索、大声咆哮。管制区内录影的人，希望你们所有人的家人，未来都不会有类似的情形发生。说真的，行李不是滞留国外欸，将心比心可能真得很难。」

还有网友表示，看到华航地勤对奥客下跪的影片，「我只能再次强调，我不搭华航的原因就是看到奥客的机率异常地高。即使不是我去面对，也会影响我的心情。希望华航可以好好慰劳这位下跪的员工。也希望神通广大的网友们可以肉搜这个奥客，让他好好接受社会公评。」

▲桃机旅客等不到行李破口大骂华航地勤。（合成图／翻摄自Threads）

不过也有当事人在脸书发文指出，「影片太长就不放上来了，最后派出一个完全没办法处理事情的人，只会说经理叫她来的，不断的道歉 ，因为台风天的关系，完全不知道怎么处理事情」，乘客问地勤为什么2点到机场，行李要等到5点半？对方回应是因为台风天的关系，但他质疑，乘客都在桃机等行李了，到底跟台风天有什么关系，「完全在鬼打墙，连要她开行李延迟证明也做不到，也没任何补偿，问怎么没有任何广播，直接回应没有广播系统，电子看板上也没有任何的公告，全部人完全不知道任何行李延误通知，尤其是外国人，完全语言不通在干等。」

还有当事人在脸书发文指出，「其实台湾人的素质还是不错的。大家在机场等候了8、9个小时都没有抱怨。因为抵达机场，全机的人等了快两个小时，还等不到行李，华航也说不出我们的行李在哪里？地勤人员也不知道我们的行李在哪里？我常常觉得我们国家不知道怎么了，服务不好大家互踢皮球。明明就每年都拨很多预算在机场，可是却像是一个落后国家的机场无论是硬体还是软体，令人失望。现场一堆外国人，不知道自己为什么拿不到行李？还等了两个多小时，只为了拿到行李。等到拿到行李已经是凌晨5点了。那些带着孩子跟老爸爸妈妈的家庭真的太辛苦了。」

相关话题也引发2派网友论战，有人认为乘客很不理性，「我觉得那个黑衣服的很过份欸，班机有些转降桃园，班机因台风异动明显人手不足，台风天大家都很辛苦工作，那个黑衣服的叫什么叫啊？要是在国外谁理他，乖乖旁边等就好啊。说实话，华航跪的那位真的好可怜，真的不应该跪」、「下跪的也太委屈了…根本不是她的错啊」、「此风不可长，请华航好好教育员工，该报警的事情不要跪」、「要赔偿不会出国前保旅游不便险喔？！又不是她的错！真的不需要跪。」

还有人表示「我常搭机。有次在德国，人抵达行李没到，我每天会议行程结束店也关了，每天德航都说会到，在第五天终于要发疯，实在没衣服换穿，第7天开完会，在机场德航要我去领行李。我就脏脏臭臭的开完7天会议。那是外站，这是回家，差一两天会没衣服穿换吗？台风天，互相体谅。要是我那时候那样吼德航，我应该到小黑屋缴罚款⋯⋯」「在澳洲哪敢这样阿，被航警抓走。这奥客也太夸张了吧，太over了。」

但也有网友认为「看完觉得旅客不爽蛮合理的，连迟延证明都不开、什么都不做，但华航那边也不需要下跪吧，旅客也没有想要对方下跪，问旅客选开证明、还是给解释、还是下跪，甚至没有马上拿到行李回家的选项，一定也没有人会选对方下跪道歉」、「不是她自己要跪的吗」、「完全不懂为什么要下跪？先跪先赢吗？」

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