看保险“新基建”下的众安模式，助力加速行业及合作伙伴数字化进程
“一切的技术都是人的延伸”,20世纪原创媒介理论家马歇尔·麦克卢汉在《理解媒介》一书中这样说。而5G代表的,正是一个全新的技术时代。
5月20日,由众安保险举办,众安金融研究院撰写的《5G+:金融保险的新基建时代》新书发布会在众安超级展厅拉开序幕。“从静态的历史数据到动态的实时数据,数据的进步推动着各行各业在智能化的道路上高速前行。对以风险管控为核心的金融业,数据的重要性也不言而喻,在促进风险防范的连续性、监控的及时性以及提升用户的交互体验等方面都有着巨大的经济价值。”众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏介绍到。
“在5G网络、人工智能等新兴技术的支撑下,’人与人’、’人与物’、’物与物’间的连接将融合语音、人脸、手势、生理信号、设备信号等多种形式,为人类打开更多的交互空间以及金融应用场景。”对于麦克卢汉的观点,《5G+:金融保险的新基建时代》书中给出了这样的解读。
的确,5G时代下,海量、高速增长和多样化的信息资源,为行业的发展提供了更多可能性。金融行业作为数据密集型的行业,更是对数据拥有更强的洞察力和决策力。
但是,传统金融行业的IT能力在5G时代的客户需求下常常显得力不从心,众安通过“薄应用+厚中台”的架构,可以支撑5G时代海量场景下的市场快速变化与客户服务能力,助力业务快速增长。
“中台架构的核心是将前端服务沉淀形成能力中心,实现服务和数据的集中共享。”众安科技解决方案总监潘勇介绍到。
支撑起“千亿保费”规模的众安“新基建”项目——无界山2.0打造了“业务中台+技术中台+数据中台”的新一代保险数字化中台。面对5G时代带来的海量、高频的业务场景,业务中台将通用的业务基础能力进行沉淀,通过组件化、低耦合的方式呈现出来,是能够快速高效和低成本支持前台展业和后台运营以及满足监管合规的的业务平台。具有“薄应用+厚中台”的架构特点。
通过搭建业务中台,使保险公司无需替换核心,即可快速链接1000+渠道、3天内产品快速上架,支持32000tps出单峰值的高并发在线业务。目前,众安已对接超过1000+渠道,打造了覆盖衣食住行多场景的保险生态圈。
“保险天然理应具备‘服务属性’,随着科技应用在保险业务中的持续深入,人们对保险‘服务属性’的认知得以刷新,保险公司利用科技、基于数据进行风险管理和风险补救的串联,将实现客户体验的优化。至此,保险产品的金融属性与服务属性进一步实现深度融合。”《5G+:金融保险的新基建时代》书中介绍到。
众安科技长期坚持通过科技重塑保险价值链,“以服务为本,科技为手段,用户为中心”的策略,通过区块链、大数据、人工智能、云计算等技术能力,高效处理5G时代下的海量信息,帮助企业客户及用户解决信息过载的情况,精准挖掘用户需求,并通过业务生产、业务增长、业务基建三大产品系列,快速匹配解决方案,不断帮助保险客户优化服务流程、提升业务运营、驱动业务增长。
从科技激发保险服务属性的角度出发,可以清晰的看到众安科技的人文主线,即科技更好的服务于人、赋能于人。5G时代下,通过技术能力智能辅助保险业迈向数智化阶段,众安也将会紧跟时代的发展,加速行业及合作伙伴数字化进程,提升数字化建设能力。