《科技》BotBonnie收购协议完成 Appier进军对话式商务领域

Appier沛星互动科技收购BotBonnie在今日正式完成，BotBonnie员工加入Appier团队，延续既有业务的营运。同时，Appier也宣布推出BotBonnie全渠道对话行销平台，强化Appier AI驱动的产品阵容，协助客户运用即时讯息服务更智慧贯串复杂的顾客旅程。象征Appier进军对话式商务和行销领域，并且呼应其以客户为导向的全渠道行销策略。目前Appier在亚太地区的营运据点皆可采用BotBonnie服务，并且能支援英语、日语和繁体中文三种语系。

BotBonnie加入Appier AI驱动解决方案阵容后，Appier客户将能受益AI即时讯息平台及其分析方面的整合优势，从线下到线上无缝贯串整个顾客旅程。对话式数据分析累积的丰富数据也将有助于强化 AI 模型的学习能力，对顾客行为实现更可靠的预测，让个人化服务更上一层楼。

此外，BotBonnie也将加速Appier产品从获客、留客、互动到交易各个阶段的协同作用。借由AI对话式聊天机器人，客户可以运用CrossX广告解决方案锁定高价值顾客并对其再行销，透过将顾客引导至Facebook Messenger、LINE、甚至是 Google Business Messages等社群媒体，延续自动化的顾客互动。透过分析顾客的互动行为，AIQUA能触发推送个人化的网站/应用程式讯息，AIDEAL也能投递适合的优惠券，将新用户成功转化为顾客。