AI不只能当个人小助理 防灾预警可救命
▲为帮助即时消化与理解复杂的灾防资讯，国家灾害防救科技中心开发一套支援语音辨识的「灾防资讯语音对话机器人」。（图／翻摄自国家灾害防救科技中心网站）
文／TAIWAN梦想家
台湾地理环境特殊，被多样化的海岸线环绕，地形也相当复杂：陡峭的山坡地与河口平原、短促急湍的河川，除了让我们享有美丽的自然景观，相伴而来的却是各式各样的天然灾害：地震、干旱、台风、淹水、崩塌和土石流。
而西部地区的稠密人口和高度都市化，也使得台湾在面临天然灾害时，需要更加即时的应变措施，透过应变能力的提升，可有效地降低造成的损伤。
近年来人工智慧与资料分析科学等技术演进，各种巨量资料探勘之研究与应用也正蓬勃发展。
举例来说，作为天气预报、防灾和气候预测等必要判断基础的综观天气资讯，传统上利用网格资料进行数值模拟分析，随着计算设备与统计方法的精进，类神经网络、机器学习等方法逐渐被导入，应用人工智慧演算法，除了可以协助气象学家检测极端天气系统，也能够识别与进一步分析各种天气事件所代表的物理现象。
语音对答方便快速理解
除了资料探勘、机器学习等技术，语意分析也被应用在灾害防救的工作上。近年来许多社群软体公司发展出Chatbot服务并提供开发模组，透过文字或语音的对话功能，应用程式能够解析使用者语意并了解其需求意图，进一步回馈使用者所需要的资讯。
▲Amazon推Alexa智慧个人助理，提供使用者以语音功能操作信件、日程、电话上的服务。（图／记者洪圣壹摄）
Google智慧型个人助理、Amazon的Alexa和Microsoft的Cortana……等智慧个人助理的兴起，开启透过利用语音对答提供服务给使用者的可能性，智慧个人助理通常提供使用者在信件、日程上的服务，而促进语音辨识技术，应用在对话式机器人系统的开发（Santangelo et al., 2006）。Google在2012年发布Web Speech API Specification（Shires & Wennborg, 2012），让开发者能更容易地在网页应用程式中加入语音辨识功能。
台湾位处于天然灾害发生的高风险地区，一般民众在灾害发生期间，面对复杂的灾防资讯可能较难以即时消化与理解。
官方开发机器人供资讯
为了让民众快速地获取需要的资讯并即时理解，国家灾害防救科技中心结合Chatbot概念与灾防资讯，开发出「灾防资讯语音对话机器人」，一套支援语音辨识的灾防资讯对话式功能模组，可以即时传送灾害示警讯息，并且让使用者能透过简单的语音应答获取灾害相关资讯。
语音对话在操作上比图形化介面具有更加自然、直觉的特性，透过语音控制与电脑沟通，能够节省手动输入的时间与步骤，也可以提供行动不便的使用者以语音的方式来操作应用程式。
帮助即时应对降低损失
「灾防资讯语音对话机器人」目前共整合9大项的灾防即时资料以及灾防知识问题，使用者可以依据需求查询不同地区的灾害相关资讯，包括雨量、天气、雷达图、土石流潜势与警戒资讯、水情资讯、示警讯息、避难场所、台风与地震资讯等。
尤其现在已进入台风季节，相关的灾害事件在在考验着政府与人民的应变能力，除了精进防减灾工作及搜整防救灾资料外，若能结合人工智慧即时探勘与分析大量资料的演算能力、机器人对话及网路资讯即时更新，开发更快速且简便易学的灾害示警与资讯供应管道，更能提升民众预先准备与即时应对的能力，降低灾害所带来的损失。
●作者TAIWAN梦想家，由一群掌握AI创新价值及趋势的跨领域人才组成，希望借此提升国家竞争力，将台湾打造为AI发展重镇，进而孕育AI新兴产业应用发展。以上言论不代表本网立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net