哭喊影片曝光！黑猫宅配员脱安全帽「连磕4响头」：对不起
黑猫宅急便曾姓送货员和王姓夫妻杠上，当时的影片今天（13日）曝光！女屋主说，她被骂了3次「臭婊子」，强调过程都有录音录影；曾则被要求道歉，他脱下安全帽连磕4次响头，哭喊「对不起，呜呜呜…啊啊啊…」
▲曾姓送货员21岁、半工半读，他脱下安全帽磕头道歉，让屋主见状制止「不要跪下」。（图／东森新闻／下同）
影片中，警方抵达彰化县员林镇的王家时，宅配员戴安全帽，头靠在机车上哭；女屋主对员警说，包裹从台北寄下来，「但我们急着要出去」，她和丈夫要回台北，当晚6时有事，有注明当天中午12点要到，但还没收到，她致电业者，「黑猫说最慢（下午）1点给妳」。
女屋主说，当天下午2时35分，送货员一抵达有先道歉，但说「你签不签」、「你如果不收我要走了」；先生跟送货员，「你们做不到的事不该答应嘛」。女屋主指出，送货员恐吓要揍丈夫，呛「我敢打你喔，你试试看喔，我绝对让你好看喔！你家在这里喔，我很知道在哪里喔。」
女屋主向员警抱怨，宅配员「是一个服务业，你不该这样，然后一直说我骂他，我骂他什么？我是到他第三次骂臭婊子，我才生气。」送货员则向警方哭说，他当天下午1点整接到公司电话，指「这个货赶时间」，都有通联记录。
警方问怎么处理？男屋主说，送货员认错道歉就算了；送货员则哭说，「我跟你道歉很多次了」；男屋主说「现在再说一声会怎样吗」。送货员先戴着安全帽下跪磕一次头；男屋主说「不要跪着」；送货员随后拿下安全帽，连磕4次响头，哭喊「对不起…呜呜呜…啊啊啊。」
根据女屋主的录音档，宅配员问，「妳要再踹我是不是？妳还要再踹我是不是」；女屋主回，「我骂你什么？你讲，你骂我臭婊子」；宅配员说，「妳真的是臭婊子啊」。
▼女屋主说，宅配员骂她3次「臭婊子」。
警方表示，当时夫妻不肯签收，双方发收口角，夫妇说被送货员骂，一时情绪激愤难平，女屋主有踹送货员一脚。邻居说，老夫妻没叫宅配员下跪，是宅配员自己哭到跪下。
曾姓送货员21岁，就读大一夜间部，2016年12月到职，半工半读。公司指出，曾平时工作认真，平日6人服务这条宅配路线，假日人力只有一半，「目前同仁的情绪较不稳定，公司先全力安抚，也同步厘清整个事件过程。」