快讯/新户政系统上路塞爆 内政部再度致歉

记者赖映秀台北报导

内政部5日启用新户政系统,遇上年后民众办理户政业务潮,系统不堪负荷引发民怨,更有民众为了一张身分证等了6小时。内政部次长萧家淇7日再度致歉,重申部长鸿源的指示,10日前要求厂商修复,并追究户政司督导责任。与会的户政司长谢爱龄表示,暂时不考虑去留,先依长官交代限期内把事情做好。

萧家淇早上8点与谢爱龄到台北市士林区大同区户政事务所了解新系统的作业状况。第一线的户政作业人员表示,塞车原因,主要是叫档案慢、有些叫不出来;跨县市资料无法异地储存,6日晚间已处理完毕;少数案件出现异常资料,也已经改善。

萧家淇表示,新系统是为了可以线上申请作业、利用户口名簿取代户籍誊本便民化,不过新系统刚上路就塞车,反而让民众须等待1至2小时,内政部表示歉意

谢爱龄说,新系统本来是为了更快,让民众等候时间至少缩短一半,目前只能希望回复旧系统的作业时间。