户政系统塞车 跨县市案件10日给件
▲新版户政资讯系统启用却塞车，有民众办离婚，干等2小时就不离了。（图／东森新闻资料照）
内政部启用新一代户役政资讯系统，因为系统采用即时通报作业方式，让系统流量超载，民众办理户政业务大排长龙，内政部次长萧家淇6日向民众致歉，并表示跨县市案件，采先收件，10日再给件的方式作业。
萧家淇表示，内政部长李鸿源指示向民众表示歉意、要求厂商限期改善、追究厂商与责任。萧家淇说，如果厂商有责任，可罚缓或记点，最重是终止合约，并且禁止投标；细节将交由户政司做内部检讨。
萧家淇强调，10日系统可望恢复正常作业，7日送件的案件会收，但是要到10日才能处理完成、还给民众。以过去的资料推算，内政部1个月约收22.3万件，因此每天约影响1万件户政业务。
内政部表示，新系统包括14项大系统总计1,758项作业，经全国户政、役政机关2阶段、4个月的新旧系统平行试办及10次系统压力测试，仍造成系统缓慢，为加强通报传输速率，内政部已要求建置软体厂商于5日夜间进行版本更新。