户政系统若再当机 业务文件双挂号、亲送到府
▲户政系统如果再有当机情况，民众交办文件会用双挂号或专人亲送返还。（图／东森新闻资料照）
内政部新户役政资讯系统时好时坏，民众办理相关业务还要「碰运气」，内政部下令户政系统再当机，会先收件再以挂号或专人亲送的方式处理。民进党立委段宜康质疑户政系统未通过压力测试，内政部回应指出，2013年12月委托有迪悌公司5次检测，并陆续改善户政系统问题。
新户役政资讯系统异常情形，虽然没有全台大当机，却仍有零星的塞车问题，让民众无法即时办理户政相关业务，内政部已协调各直辖市、县（市）政府遇到系统当机时，应先行收件，处理完后将再将文件亲送到府或是以双挂号方式寄送，避免民众往返奔波。
户政系统塞车究竟是什么原因？段宜康质疑承包商「环安达」根本无力处理庞大的内政系统，同时内政部也没有进行压力测试，才会在2月6日一上线运作就停摆。
内政部透过新闻稿澄清，2013年11月28日12月23日共进行11次实机压力测试，其中4次为全国性，并经第三方独立验证与确认厂商迪悌公司12月12日至14日以测试工具进行压力测试，而软体商资拓宏宇公司依据迪悌建议的优化系统程式，持续进行5次户政事务所实机压力测试，经管理审查会评定系统状况已经改善。
至于实际上路仍然不堪负荷，内政部认为，这显示当初压力测试设定的测试时间、案件数及案件态样等项目，和实际作业环境仍有差距，造成系统运作异常及民众等待时间过长，目前都恢复正常运行。