狂凸槌！日旅馆243机器人员工「听不懂人话」 老板怒裁员换真人
位于日本长崎县的饭店「奇怪的旅馆（変なホテル）」是国内首创以「机器人」提供一条龙服务的饭店。旅客只要一踏进饭店，从check-in手续、清洁、导览等所有服务全都是由「机器人员工」执行。然而19日却传出，业者因为不堪机器人的耗损与维修费用，有意大规模「裁员」，将部分员工改回正常人类。
综合日媒报导，奇怪的旅馆（変なホテル）自2015年开幕时引进了82具机器人，除了一般的机器人外，还有许多奇形怪状的机器人，让旅客可以感受到截然不同的气氛。此后，奇怪的旅馆（変なホテル）也持续引进新的机器人投入旅馆服务中，直到2017年饭店内已经有243具、27种的机器人。
▲▼奇怪的旅馆（変なホテル）随处可见机器人员工。（图／翻摄自HUIS TEN BOSCH Official）
奇怪的旅馆（変なホテル）董事长泽田秀雅3月才对外表示，打算降低真人员工的数量，并增加机器人员工，让奇怪的旅馆成为名符其实的机器人旅馆。但是大量增加的机器人员工却意外成为公司的经营负担。据悉，由于饭店开幕已经有一段时间，机器人员工也开始需要更新、维修等后续保养，甚至许多机器人因为使用时间长，语音辨识度大幅降低，导致真人员工必须另外在替旅客处理相关问题，反而造成经营上的困难，增加成本，因此业者只好选择减少机器人数量。