使用机器人产量提高30%　日裁员34人全由人工智慧取代

▲机器人示意图。（图／翻摄于《每日邮报》）

国际中心／综合报导

日本富国相互生命保险公司近期解雇34名员工，取而代之的是能计算保险理赔的人工智慧 (AI )系统，预计能提高30%的生产力。世界经济论坛(World Economic Forum)调查15个约占全球总劳动力65%的主要国家后推测，机器人及人工智慧系统的使用将越来越多，未来5年这15个主要国家将减少510万个职缺。

根据英国广播公司(BBC)报导，富国相互生命保险公司斥资2亿日圆（约新台币5400万）引进AI系统，预计每年可为公司省下1亿4000万日圆（约新台币3800万）的薪水支出。系统维护费用每年预估约只需1500万日圆（约新台币400万）。根据每日新闻(Mainichi)报导，这套AI系统采用国际商业机器公司(IBM)的电脑机器人Watson。

IBM表示，这套系统是「可像人类一样思考的认知技术」且「可以分析及解释所有资料，包含非结构化的内容、照片、声音及影片。」

▲机器人示意图。（图／Glasgow Airport粉丝页）

据悉，保险公司将用此系统研究医疗诊断证明书、检阅手术及住院资料并且可用来搜集客户索赔的相关资讯。根据BBC报导，除了富国相互生命保险公司采用机器系统取代人力之外，另有三家保险公司也考虑引进AI系统，希望能替客户找到最佳保险理赔方案。