专家传真－如何重塑供应链预警和复原力？
COVID-19疫情蔓延全球，口罩成为了全民必备，也成为了全民争抢的重要物资。看似普通的口罩，背后则是环环相扣的生产链和完整的产业体系，台湾口罩国家队在这一战疫中快速的应变实力，让全球看见「Taiwan can help」。台湾疫情渐趋缓和，产业应开始思考供应链应变机制，能否因应这次的危机，甚至加入AI提前部署？
供应链的布局极其复杂，合作伙伴分散于不同地区，构成错综复杂的全球贸易生态系统。然而，我们可以利用AI和其他新兴技术加强全球的供应链管理，加入环境、社会、政治和经济等会剧烈影响或破坏供应链事件的预警功能，协助企业在面临供应链营运中断和不确定性的情况下，能在事件发生前紧急调度，快速因应，保持业务连续性。
根据IBM商业价值研究院最新报告《COVID-19与断裂的供应链》指出，供应链应具有动态、敏捷，并与企业生态系统和流程相互连结。因此，企业需要建立端到端的可见性、即时洞察以及采取果断行动。
企业可以通过AI将非结构化的即时资料转化为洞察，帮助预测中断和漏洞，实现短期可见性。已经有企业使用这类AI供应链塔台系统针对天灾（如天气预警）、政策（如区域性舆情分析）与大型事件（如重大政经局势或疫情）进行分析与预警，并在事件发生前进行模拟与调整布局以降低冲击。
以IBM自己的供应链为例，运用一套搭载AI的供应链控制塔台系统，每当遇到灾害时，供应链管理者都能迅速回应，完全规避风险或以最小的损失度过风险；日常营运时，也能透过即时全方位来监控风险，提升供应链的弹性，避免风险或以最低损失度过。每年IBM可因此节省数千万美金。
同时，AI系统还可告知供应链管理者，依据风险严重程度来区分订单优先顺序，包括库存再分配和优先处理顺序，这样一来，团队成员不仅可以依此快速作出回应，还能节省数百小时的资料收集时间，能有更多时间进行其他高价值工作。
如今产业供应链体系已经全球化，涵盖数百个供应商、分包商和配送中心，仅一个微小的问题，也可能对全球供应网路带来巨大的影响，如果没有动态的供应链策略，任何企业都无法应对被中断的冲击。
打造敏捷供应链的三大建议
供应链可谓全球经济支柱，此次危机及其对全球供应链的冲击，对企业敲了警钟。企业在持续打造可自我修正的敏捷、智慧供应链时，可考虑采取以下三种行动。
1.重新评估采购策略并重新设计供应商网路。根据企业希望实现的营运灵活性，制定能够承受的风险级别。在AI的辅助下，充分利用非结构化即时资料发出警报，帮助企业预测中断和漏洞，并推荐企业修正的措施及分析。
2.建构智慧供应链模型和场景分析。使用数位孪生技术（Digital Twin），不仅可以提供即时评估，还能长期地持续评估「精益营运」与「风险缓解」这二者之间是否达到有效平衡。运用分析、AI和视觉化工具建立模型，并将灵活选择最优配置的能力融入供应链中。
3.建立资料共用平台。帮助商业伙伴快速展开合作并了解中断带来的影响。利用AI支持实施快速场景规划，挖掘隐藏的洞察，从而帮助供应链计划管理者强化快速决策、采取行动的能力。
此次疫情重塑供应链分工。随着企业逐步具备智慧供应链，适应力强的企业透过挑战汲取经验，实施智慧工作流程，打造智慧供应链。企业想在未来的竞争中继续保持领先，应持续优化全球智慧供应链体系。